Esistono solo gli AdWords di Google per fare marketing?

Indubbiamente gli AdWords di Google rappresentano lo strumento più potente per fare un marketing profilato e mirato, per vendere il prodotto che si vuole e al pubblico che si desidera! Infatti se voglio proporre un prodotto turistico per la Siberia, basterà costruire degli Adwords con le giuste parole chiave e il mio annuncio sarà trovato dalle persone che cercano qualche offerta per la Siberia (non credo possano essere in molti, ma anche se fosse uno solo, leggerà il mio annuncio). 🙂

Qual’è il rovescio della medaglia?

E’ che si tratta di uno strumento relativamente semplice da usare, ossia gli Adwords sono facili da fare, chiunque può farli, sono praticamente un prodotto di massa, poichè non necessitano di molte conoscenze tecniche. Più si propagherà l’uso degli AdWords più il costo a click aumenterà, poichè la determinazione del costo funziona tipo un’asta, ossia gli annunci che compariranno più frequentemente saranno quelli a maggior costo! Ad esempio negli USA questo è già un problema molto sentito e per alcune tipologie di prodotto si è raggiunto un costo AdWords proibitivo.

Qual’è la situazione in Italia e come sarà l’evoluzione?

Beh..oltre il 90% delle Agenzie di Viaggio non sa nemmeno che cosa siano gli AdWords, quindi possiamo stare tranquilli, ma non troppo, perchè non “dormiranno” a vita. Ritengo che fra circa 3-4 anni gli AdWords si potranno sempre fare, ma i costi saranno ben più alti. Comunque anche in questo caso, potremo avere un vantaggio competitivo, ossia l’abilità di vendere al telefono..ma questo è un altro argomento!

Quindi che fare? Sicuramente capitalizzare al meglio il proprio portafoglio clienti, infatti nel nostro settore è assurdo puntare sempre alla generazione di nuovi clienti, poichè il vero business è fare vendite ripetute. Infatti una persona viaggia più volte all’anno e tutti gli anni. Se siamo bravi ad instaurare un buona relazione e porre la giusta attenzione, la maggior parte dei clienti non solo resterà fedele, ma metterà in moto lo strumento di marketing più potente al mondo e a costo zero, ossia il passaparola!

Che altro si può fare?

Aumentare le competenze tecniche e inventarsi nuovi metodi! In Evolution Travel l’ufficio marketing è composta da 5 persone che tutti i giorni fanno ricerca e sviluppo, al fine di trovare soluzioni, strumenti e risorse efficaci da mettere poi a disposizione dei Promtori Evolution Travel. Da un anno e mezzo stiamo portando avanti un ottimo lavoro di SEO (posizionamento dei risultati liberi di Google) che sta dando i suoi frutti. Infatti grazie al SEO siamo riusciti a coprire il fabbisogno dei click da fornire ai neo Promtori (5.000 inclusi nel contratto d’affiliazione) e coprire il fabbisogno del Promogoogle (sistema interno di Evolution Travel che permette ai Promotori di acquistare click). Ora, grazie al nuovo sistema degli appalti, puntiamo ben oltre la copertura del fabbisogno e appalteremo tutto quello in eccesso. In questo caso, il grande vantaggio dei Promotori è che ricevendo l’appalto dalla sede, non hanno più un costo fisso, ma un costo variabile, ossia una minor reddititività  e solo nel caso in cui si concluda la vendita! In questo caso, poichè il rischio è tutto a carico di chi appalta, appalteremo solo a chi ha disponibilità di tempo e buona percentuale di chiusura delle vendite! Anche a Promotori in via di formazione disposti a seguire un piano d’azione concordato con la sede!

Al contrario degli AdWords non faremo dei corsi sul SEO

al Network, poichè la materia è molto più complessa, tecnica e richiede l’impegno di veri e propri professionisti del settore! Ad ogni modo lo strumento verrà sviluppato e sfruttato al massimo a favore dei Promotori, dal momento che possiamo recuperare i soldi investiti (parecchi) grazie al sistema degli appalti!

 

Sempre grazie al sistema degli appalti

Insomma oltre agli AdWords c’è il SEO e il sistema degli APPALTI (marketing relazionale) che verrà sempre più perfezionato e che ci permetterà di affrontare il futuro con la massima tranquillità e avere un vantaggio enorme rispetto alla concorrenza, che per la maggior parte, già oggi, non sa cosa siano gli Adwords!!

Tutto ciò è possibile se ognuno di noi farà il proprio lavoro col massimo dell’impegno, con la massima collaborazione e con la massima fiducia, al fine di raggiungere l’obiettivo comunue, ossia servire con competenza il più alto numero possibile di clienti con la velocità e comodità che il web ci permette! Questo è il Network che voglio! 🙂

 

 

Un paio di importanti novità per il 2009!

Siamo solo all’inizio del 2009, ma le novità in arrivo sono molte e fra tutte, non ce la faccio a non anticipare quella relativa alla nuova agenzia online per il Network

e del nuovo software Etway

basato sui concetti del web 2.0, ossia commenti del pubblico, con relative votazioni dei viaggi proposti!

Per il nuovo Etway ci vorrenno ancora 3 mesi (avrò modo di scrivere qualcosa più avanti), ma per la nuova agenzia online

ci siamo quasi! Sarà basata su di un software social network opensource, che, opportunamente personalizzato, permetterà a tutto il Network Evolution Travel di interagire in modo molto più dinamico!

Vi elenco alcune delle funzioni:

  • Ognuno avrà un profilo online con foto, dati e caratteristiche personali, tipo la specializzazione sul prodotto, la conoscenza di una o più lingue e molte altre informazioni per farsi conoscere meglio dai colleghi
  • Vedere in un’apposita area i nuovi Promotori entrati nel Network, i più votati, ecc..
  • Chat condivisa del Network sempre online
  • Possibilità di creare dei gruppi di lavoro e condividere discussioni, progetti, azioni, ecc..
  • Creare eventi, tipo workshop e gestire autonomamente le relative iscrizioni, senza più passare per la sede. In questo modo diventa tutto più veloce e fluido.
  • Creazione di blog personali, rivolti solo ai membri del Network
  • Marketplace che permetterà di conoscere i Promotori disponibili per l’appalto richieste, con i dati delle loro percentuali di chiusura, la percentuale richiesta, l’area di specializzazione prodotto, feedback da parte di altri appaltatori. Vedi “appalto”, clicca qui!
  • Pubblicare foto e video da condividere
  • e molto altro ancora

Negli incontri previsti a Montegrotto Terme il 21 gennaio, Milano 28 genn e Roma 4 febbraio, Riccardo Vettore, che è poi stato il catalizzatore di questa importante trasformazione in social network della nostra Agenzia Online, vi darà qualche interessante anticipazione! La nuova Aol dovrebbe andare online entro un paio di mesi al massimo!

Per i Promotori che ancora non lo sapessero, ricordo le 3 giornate di formazione (Montegrotto, Milano e Roma) indicate qui sopra, molto importanti per sviluppare al meglio le proprie conoscenze su tutti gli strumenti e risorse a disposizione. I Promotori Evolution Travel possono trovare il programma, orari e luogo nell’agenzia online!

Sarà, inoltre, un’importante occasione d’incontro fra tutti!

🙂

Facebook lo specchio virtuale!

E’ proprio vero, si sta rivelando uno dei più potenti mezzi relazionali e rispecchia il mondo reale in tutto. La differenza sostanziale è che le informazioni lei hai tutti lì, sotto gli occhi, comode e veloci. Ieri sera ho saputo che nevicava non per averlo visto dalla finestra, ma perchè un amico l’ha scritto su Facebook… 🙂

Tutti sanno tutto di quello che gli altri vogliono far sapere di loro. In 5 minuti si sa chi è in partenza per le vacanze e dove va, chi resta a casa (come il sottoscritto), chi va a cena e in quale ristorante e chi ha deciso di sposarsi, fantastico no?

Ieri ho saputo anche un’altra cosa che mi ha sorpreso, una mia amica si è cancellata da facebook, non capito bene il perchè, ma sono curioso di chiederglielo appena possibile, perchè le dinamiche dei social network mi affascinano!

Credo che Facebook sia anche utilissimo a società come Evolution Travel, che di per sè è un social network turistico, in cui ogni singolo è protagonista con le sue iniziative, le sue competenze e le sue azioni! Mi spiego meglio: in Evolution Travel se un Prp decide di organizzare una giornata di formazione sul suo prodotto, non deve passare per la sede, ma può organizzare autonomamente il tutto e ha tutti gli strumenti anche per pubblicizzarlo. Infatti, lo può fare tramite newsletter, blog, forum, email e ora anche creando un evento in Facebook e, perchè no, invitare pure persone del pubblico. A tal proposito vi dico una cosa in anteprima: a marzo ci sarà, a Milano, il primo workshop aperto non solo ai Promotori Evolution Travel, ma anche al pubblico, invitato tramite newsletter e Facebook. Chi lo organizzarà? Roberto Armani sulla sua amata Namibia e dalle sisters Serena e Valentina Mazzatenta sulla loro adorata Jamaica! Naturalmente ogni Prp può fare altrettanto! 🙂

Insomma…mi piace molto l’accostamento del concetto “Network” di Evolution Travel con quello di un social, come Facebook, le similitudini sono molte! Evolution Travel è una piattaforma perfetta per molti leader, non per uno soltanto! Come su facebook, chiunque può emergere col proprio carisma, con la propria influenza e capacità di saper coinvolgere e influenzare, così come, d’altra parte, non avranno scampo gli imbecilli, i quali avranno molta più visibilità del normale. Per chi vuole capirne di più consiglio assolutamente la lettura del libro “Senza Leader”!

Se vuoi approfondire il concetto di Newtwork Evolution Travel leggi i seguenti articoli:

E adesso aggiorno lo “stato” su facebook, così un po’ di amici leggeranno questo articolo, anche Roberto, Serena e Valentina, i quali non sanno ancora che  adesso dovranno fare “per forza” il workshop entro marzo, ciaoo 🙂

luca baldisserotto

p.s.

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Senza Leader…

Se sei un Promotore Evolution Travel o lo vuoi diventare, ti consiglio assolutamente di leggerlo, perchè la forza del nostro Network è proprio l’attenzione continua all’equilibrio fra centralizzazione e decentralizzazione delle attività, il cui valore complessivo cresce con l’ingresso di ciascuna persona!

Buona lettura! 🙂

Questo è il Network che voglio!

Il miglior network è quello che permette al maggior numero di persone di interconnettersi e collaborare attivamente, al fine di raggiungere il proprio scopo con successo e permettendo a ciascun singolo di sviluppare i propri talenti, le proprie passioni e il proprio ruolo!

 

Non vedo futuro per l’agenzia di viaggi il cui titolare deve essere esperto di tutto (viaggi, Internet, marketing, vendite, contabilità ecc..) e non vedo futuro per i network il cui vertice decide tutto e costringe gli altri a seguirlo in modo passivo. Credo nei network che riescono a sviluppare una piattaforma collaborativa aperta, composta da strumenti, risorse e regole che permettano a ciascuno di collaborare attivamente e in tempo reale per vendere, creare prodotti turistici e/o strategie di marketing, in costante contatto e scambio con gli altri membri della stessa rete! Credo che il singolo avrà sempre meno possibilità di farcela in un mondo, come quello turistico, in cui essere agente di viaggi non significa più essere esperti di una destinazione, ma possedere nozioni di comunicazione, marketing, vendite, Internet, contabilità, aspetti legali, tecnologia ecc… Quindi, dal momento che non si può essere esperti di tutto, la soluzione è l’inserimento in un network che permetta di dare e avere le competenze che servono per sviluppare il proprio sogno nel mondo turistico!

Grazie al web tutto questo è già fattibile e il mondo del turismo è il settore perfetto per trarne i massimi vantaggi!

Colgo l’occasione per porgere i miei più sinceri auguri di Buone Feste e Buon 2009!

Luca Baldisserotto, Evolution Travel

Network News di Roberto Gentile

Network News di Roberto Gentile

 

Saldi di fine stagione

Non ho voglia di documentarmi, voglio restare solo a livello di ragionamento e per quanto mi è possibile di buon senso, esprimo quindi la mia perplessità: che senso hanno i saldi?

Esistono solo per l’abbigliamento e calzature o anche per altri settori?

Se ho capito bene il discorso dei saldi, regolamentato pure da una normativa, funziona in questo modo: se posso ti faccio pagare di più durante un determinato periodo di vendite, poi tutto quello che non è stato venduto, lo si svende nel periodo dei saldi.

La mia domanda è: perchè?

Perchè non applicare subito un prezzo medio o meglio applicare il prezzo che si vuole in qualsiasi periodo e che vinca la forza del libero mercato?

Libro eccezionale sulla leadership!

Se vuoi sviluppare le tue capacità di guidare te stesso e gli altri, grazie alla capacità di influenza e non a quella data dal ruolo della tua posizione, ti consiglio vivamente di leggere. E’ uno dei migliori libri, se non il migliore fra tutti quelli che ho letto. Sono 20 anni di esperienza e studi di Maxwell, tradotti in un linguaggio semplicissimo, immediato e piendo di esempi pratici riferiti a personaggi famosi. Un capolavoro! Da leggere e rileggere!

🙂

Com’è nata l’idea del modello Evolution Travel?

Me lo chiedono in molti, l’ultima volta ieri da parte di una nuova Promotrice, durante il corso base! Quindi, eccomi davanti al mio caro Toshiba portatile per poterlo spiegare a tutti per bene!

Nel marzo 2000, anno di fondazione e apertura dell’Agenzia di Viaggi Evolution Travel, l’idea del modello com’è stato concepito, poi, dal 2002 ed evoluto fino ad oggi, non mi passava nemmeno per la testa!

Nel 2000 ho aperto l’Agenzia, assieme alla mia socia e moglie Mioara, con lo scopo di far fruttare al massimo dei sistemi di vendita off line, appresi dalle mie precedenti esperienze, provenendo dal settore delle vendite dirette e della comunicazione. Nota personale: prima di entrare nel campo commerciale, ci tengo a far sapere che da zero a 25 anni ho trascorso uno dei periodi più belli della mia vita in campagna, insomma facevo l’agricoltore e l’allevatore con mio padre.All’epoca, dopo aver comprato a 16 anni il mio primo pc, un fantastico ed indimenticabile ZX Sinclair Spectrum da attaccare alla tv con mangiacassette per il software, sognavo di vivere in un comodo mondo tecnologico! Oggi, invece, sogno un ritono alla tranquillità della campagna, in cui i ritmi sono più umani! Sai cosa? Ho appena finito di scrivere il periodo che hai letto e mi sono detto “No, non è proprio esatto! Ossia, sogno un ritorno in campagna, ma con le comodità della tecnologia di oggi! Vuoi vedere, infatti, che ci riescono i Promotori (c’è chi svolge l’attività in posti magnifici e lontano da tutto) e io no?! 🙂

Ho divagato un attimo, ma torniamo ai motivi della nascita di Evolution Travel
: vendere con sistemi off line attivi

, quindi non aspettare il cliente, ma andare a prenderselo. In che modo? Nei centri commerciali e Fiere con piccoli stand e/o corner, in cui facevo compilare un mini sondaggio, in cambio del diritto di soggiornare una settimana a metà prezzo, in una serie di residence in Italia! Mediamente in una settimana si raccoglievano 1.000 nominativi, i quali nella settimana successiva venivano tutti contattati al telefono, al fine di chiedere il pagamento della quota d’iscrizione pari a 50 euro per 4 persone! Una volta avuto l’assenso telefonico del cliente, spedivamo in contrassegno postale il voucher con in allegato il catalogo, in cui si poteva scegliere, entro massimo un anno di tempo, la località e il residence desiderato!

Fornisco qualche altro dato

per i più curiosi, anche perchè so che un po’ di Promotori Evolution Travel me lo chiederebbero comunque! Quindi, su 1.000 nominativi raccolti in una settimana, 300 persone accettavano telefonicamente di pagare la quota d’iscrizione in contrassegno. Quando il postino arrivava, la metà, ossia 150 persone rifiutavano, perchè ci avevano ripensato e 150 accettavano e pagavano per un totale di 7.500 euro, in una settimana! Da questa cifra si doveva togliere il costo del corner all’interno del centro commerciale o fiera, più le spese di telefonata, di spedizione e contrassegno!
A questo punto avevo 150 clienti paganti la quota d’iscrizione, che mi permetteva di pagare le spese di acquisizione e anche guadagnarci qualcosa! Poi seguiva la seconda fase, in cui il cliente prenotava la settimana e guadagnavo la redditività sulla quota della settimana, la quale, comunque, costava al cliente circa la metà rispetto al listino del residence stesso! Questo grazie ai volumi fatti in periodi di media e bassa stagione!
In questo modo abbiamo acquisito circa 20.000 clienti in due anni ed è proprio in questo periodo che, anche se ancora primordiale, è nata l’idea del modello Evolution Travel! E’ nata da un problema, infatti, avevo fatto male le mie previsioni, ossia credevo che con l’iscrizione pagata e il catalogo in mano, i clienti non dovessero fare altro che telefonare o mandarci il voucher compilato per scegliere la settimana e partire! Niente di più sbagliato! Scoprimmo ben presto che il 90% dei clienti, si dimenticava di aver speso 50 euro o si perdeva il voucher, il catalogo e tutti i nostri riferimenti… 🙁

A questo punto bisognava risolvere il problema e seguire al meglio i clienti, chiamandoli e ricordandogli la quota d’iscrizione pagata, per poter procedere alla prenotazione della settimana!

Nel frattempo 2001/02 c’erano le prime applicazioni web di programmi che permettavano di collegarsi e lavorare in rete, senza dipendere da software caricati in locale! Oggi, nel 2008, è quasi una cosa scontata usare un applicativo via web da qualsiasi parte del mondo, ma 6 anni fa, sembrano 6 secoli fa, scontato non lo era affatto! Io, da grande appassionato di tecnologia, ho sempre voluto tutte le ultime novità e fin dall’ora avevamo la possibilità di collegarci al nostro sistema via web e lavorare, seppur con differenze abissali rispetto ad oggi..e chissà fra altri 5 anni! 🙂

Ecco nascere l’idea, seppur primordiale, rispetto ad oggi, del modello Evolution Travel, in risposta alla seguente domanda: “Perchè non cercare delle persone che comodamente da casa possano seguire questi clienti già acquisiti, in cambio della metà della redditività?” Seconda domanda:

“Come, in che modo?”

Le risposte a quelle due domande hanno generato la prima postazione web per i primi Promotori, i quali da contratto avevano un pacchetto di 200 clienti paganti la quota d’scrizione!

Perchè in precedenza ho parlato di “idea primordiale”? Per il fatto che lo scopo iniziale del modello andava a soddisfare un’esigenza strettamente legata all’Agenzia, cioè quella di vendere la settimana scontata, mentre l’evoluzione attuale è partita da una svolta avuta nel 2002, che adesso vi racconto.

hanno segnato la svolta dell’evoluzione del modello Evolution Travel, entrando massicciamente in Internet, tanto da farmi abbandonare rapidamente ogni azione off line. Ora non mi dilungo in questo articolo, ma il succo del discorso è che Internet, rispetto all’off line non ha rivali in termini di costi, strumenti di misurazione di ritorno delle campagne pubblicitarie, interattività, velocità e comodità”. Proprio tutta un’altra, piacevole, storia!! 🙂

Un modello partito per soddisfare un’esigenza personale dell’agenzia (vendita soggiorni scontati), oggi soddisfa, invece, unicamente la realizzazione dei sogni e progetti dei Promotori Evolution Travel! Ed ecco che nascono negli anni, fino ad oggi, quasi 60 portali verticali con i più disparati prodotti, frutto delle passioni e competenze dei Promotori Evolution Travel! Nonchè lo sviluppo della vendita vacanze in tutte le sue forme, tramite il web a 360°!

Oggi i concetti fondamentali e linee guida dell modello Evolotion Travel sono spiegati in questo articolo, Quale sarà l’ulteriore evoluzione fra 5, 10, 15 anni? Leggi quest’altro mio articolo scritto un anno fa, è attualissimo, clicca qui!

 

Sempre disponibile per domande e commenti, ciao! 🙂

Un Ottobre strepitoso!!

Le borse crollano, ma le vacanze volano!!

Almeno per quanto riguarda il nostro Network, Evolution Travel, l’incremento della vendite di viaggi e vacanze è stato di un ottimo 65%, rispetto a ottobre del 2007! La percentuale di questo mese, alzerà la media annua che si attestava sul 27% d’incremento, rispetto all’anno scorso! Su tale incremento riportavo delle altre considerazioni all’interno di questo articolo, clicca qui!

Agenti di Viaggio abusivi..

… purtroppo si sa, i furbi esistono da sempre e sono un pericolo enorme per i clienti che vanno in vacanza, poichè non offrono le dovute garanzie assicurative, oltre a non essere riconosciuti da alcuna Autorità preposta!

Ci sono colleghi Agenti di Viaggio arrabbiatissimi nei confronti degli abusivi, perchè vedono in loro dei concorrenti in più che sottraggono potenziali vendite e che, quindi, creano un danno economico! Hanno perfettamente ragione, perchè l’abusivo è un ladro
nei confronti dello stato e di chi lavora correttamente! Se fai parte di un’organizzazione, una qualsiasi organizzazione, sia essa lo stato stesso, un’azienda o un Network, devi accettare e condividerne le regole, i diritti e doveri o avere il coraggio di uscirne!

Ad ogni modo, per quanto riguarda il settore del turismo, il problema del danno economico è superato, in gravità, da quello causato al cliente, nel momento in cui acquista da un soggetto non autorizzato, poichè decade qualsiasi copertura assicurativa! Se un cliente durante la vacanza ha qualche problema o peggio ancora si fa male o peggio ancora…, rispondono tutti i soggetti implicati nella fornitura dei servizi, da chi ha fatto la proposta al cliente (abusivo o non), a chi ha organizzato il pacchetto, alla struttura ricettiva, ai responsabili dei servizi collegati! Ovvio che se in questa filiera c’è un abusivo, uno senza titolo, avrà la maggiore responsabilità, sia a livello civile che penale!
La raccomandazione al pubblico è, quindi, quella di verificare sempre da chi si acquista, se il soggetto è in possesso di regolare licenza e di regolare contratto di viaggio da proporre al cliente stesso, in cui tutto è scritto nero su bianco!

Il contratto di viaggio e il relativo pagamento dei servizi dev’essere sempre fatto con l’Agenzia di Viaggio regolarmente autorizzata e con nessun altro. Nel nostro caso, Evolution Travel un Network con oltre 200 Promotori/Consulenti, l’Agenzia di Viaggio è una sola ed unica con sede a Montegrotto Terme (PD) e i dati identificativi sono riportati su tutti gli oltre 200 siti internet affidati ai vari Promotori Evolution Travel!
Invito il pubblico e i nostri stessi Promotori

Evolution Travel a segnalarmi eventuali irregolarità, al fine di denunciare alle Autorità preposte, eventuali comportamenti illeciti!
La forza del nostro Network
è che ogni Promotore Evolution Travel si fa garante di questi valori e principi di serietà, lealtà, trasparenza e onestà
nei confronti del soggetto più importante, cioè del cliente finale, il quale ci affida se stesso e i suoi cari per trascorrere in sicurezza e tranquillità le proprie meritate e sospirate vacanze!!