Sta per andare online la nuovissima intranet (AOL- Agenzia OnLine) con tutte le funzionalità di una vera e propria Community sul turismo, come in effetti è.
La prima Intranet completa per Consulenti di Viaggio!
I Consulenti, ma anche gli eTraveller (clienti fai da te) Evolution Travel potranno restare in contatto e scambiarsi esperienze e conoscenze turistiche, fare meeting su Zoom, chattare, seguire una formazione turistica specifica e potranno usufruire di moltissime altre funzioni pensate appositamente per loro.
Inoltre all’interno è presente il nuovissimo e potente CRS ET turistico per prenotare hotel, voli, auto, pacchetti, activities e anche costruire da zero un proprio viaggio.
Se vuoi provare questa nuova piattaforma puoi cliccare qui e usufruire di 15 giorni gratuiti come eTraveller e, in seguito, magari diventare un Consulente di Viaggi professionista!
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Al fam trip, organizzato dal PTO Bruno Bottaro, parteciperanno 22 consulenti di viaggio Evolution Travel, provenienti da differenti zone italiane, interessati a sperimentare in prima persona l’esperienza turistica che può essere vissuta a Dubai nel rispetto di tutte le norme legate alla sicurezza e alla tuteladella salute delle persone.
Sarà l’anno della ripartenza e poco importa se solo nel 2022 potremmo puntare a dei volumi vendite pre covid, perchè l’importante è ripartire e ricominciare a far viaggiare i nostri clienti e a viaggiare anche noi stessi! Se vuoi essere informato e informare i tuoi clienti su come sarà l’esperienza sul prendere un aereo in questo 2021, leggi questa sezione del sito Iata e resta informato su tutte le evoluzioni.
All’inizio del 2020 ci eravamo dati i seguenti obiettivi da raggiungere nell’anno:
Messa online della nuova AOL (intranet)
Messa online del nostro CRS
Nascita della figura dell’eTraveller, ossia clienti “fai da te” che colleghiamo a noi grazie all’uso del nuovo CRS ET
Rifacimento completo di EtGest
Apertura di una nostra Agenzia in Spagna (Barcellona)
Solamente due punti del programma sono stati raggiunti, il 2 e il 3, mentre il resto è stato stoppato dalla pandemia. Per il 2021 contiamo di conseguire il punto 1, ossia la messa online della nuova AOL per la Primavera.Mentre per il punto 5 si passa a fine anno e per il punto 4 a fine 2022.
Che impatto avrà questa pandemia nel settore del turismo lato cliente e lato Agente/Consulente di viaggio? Lato cliente sicuramente trarremo molti vantaggi da questa accelerazione sull’uso del web, enormemente di più di quanto diede la spinta Facebook in questa prima decade. Qui, l’effetto dell’accelerazione, impatterà su 50 milioni di italiani, che già usano regolarmente internet e l’80% delle persone che per viaggiare consultano prima il web. Leggi questo interessante articolo
Lato concorrenza Agenzie/TO direi che cambia pochissimo; il numero è talmente esiguo e da quest’anno pure decimato, che non vedo sostanziali differenze. Certo, ormai ci hanno copiato tutti, adesso chiunque offre la vendita di un viaggio tramite la consulenza online, ma pochi lo sanno fare nel modo giusto per riuscirci e noi di ET siamo fra quelli! Una delle cose che gli altri non capiscono e che noi sappiamo fare bene da sempre è il contatto telefonico immediato, massimo nelle 24 ore o il contatto immediato tramite Whatsapp, Telegram. Questo, più il sapere come gestire la telefonata, fa la differenza tra vendere e il non riuscirci.
Lato marketing/comunicazione, attenzione, che invece le cose sono cambiate moltissimo negli ultimi 6 mesi. Il pubblico è talmente bombardato da informazioni, di tutti i tipi, che attirare la sua attenzione per portarlo a fare un’azione di contatto è sempre più difficile e complicato. Pertanto quello che da ormai 5 anni annuncio ormai è diventata realtà, ossia non basta più il singolo canale e il singolo specialist per ottenere richieste, ma serve una ben definita strategia digitale dei vari canali sotto un’unica regia. Tradotto: giusto posizionamento del tuo prodotto rispetto al mercato, presenza ben organizzata su tutti i canali usati dal pubblico. A proposito il canale più difficile da affrontare, ma ora il più usato dal pubblico è Youtube (Youtube ads).
Ad ogni modo, per noi di ET, anche i canali usati singolarmente funzionano ancora, in quanto il marchio è riconosciuto da 21 anni, non per niente il 20% delle richieste sono di persone che già ci conoscono e sono in contatto con noi (ticket in riassegnazione).
Da tempo, una delle mie maggiori preoccupazioni risiedeva nel non riuscire a prendere la prima generazione cresciuta in piena era digitale (i nati dal 1995 in poi: la cosiddetta generazione Z), perchè usano benissimo il web e sono dei “fai da te” eccezionali! Oggi non è più una preoccupazione, grazie al nostro CRS e alla figura dell’eTraveller, che permette a tutti “i fai da te” di usare un accesso BtoB del CRS ET e di vedersi riconosciuto un bonus monetario del 2%, mentre un altro 2% va al Pr collegato come over.
Infatti, riusciamo ad attrarre questa nuova generazione, grazie a uno strumento tecnologicamente molto avanzato, che gli Z sono abituati ad usare, ma soprattutto grazie al fatto che nell’80% dei casi siamo più convenienti rispetto a Expedia, Booking.com (level 2), Edreams e tutte le altre Big Company. Magia? No, semplicemente la società EvolutionTech Ltd del nostro gruppo, che da l’uos del CRS alla nostra Agenzia di Malta, ricarica pochissimo e, per tanto, riesce a dare dei prezzi migliori.
In questo modo riusciamo ad avere anche quella clientela che fino ad oggi non abbiamo avuto, perché ha sempre usato le altre web company. Inoltre, visto che questi clienti sono già a noi collegati, saranno portati a chiedere una consulenza al Pr collegato, per tutti quei viaggi complessi che non riusciranno a fare da soli. Più il viaggio è complicato più ha bisogno di un esperto per poterlo costruire.Ad oggi abbiamo quasi 2.000 eTraveller, ma arriveremo presto ad averne circa 1.000 al mese (credo 10.000 in totale nel 2021), che entreranno a far parte della nostra Community, rendendola ancora più forte e numerosa.
Concludo dicendo che siamo tutti stanchi, frustrati da questa situazione prolungata e siamo impazienti di ripartire (in tutti i sensi), ma quel giorno sta arrivando e ci troverà pronti! L’unico dubbio che ci resta è la capacità dell’UE di coordinarsi in tempi brevi, al fine di far riaprire i confini europei di tutti gli Stati membri al turismo, anche a quelli incapaci di decidere da soli…, ma qui la IATA, quindi tutte le Compagnie aeree stanno spingendo moltissimo, confidiamo in loro.
Buon Anno e buona ripartenza, in parte già iniziata con le vendite per l’estate! 🙂
Ho aspettato un paio di settimane prima di scrivere, perchè volevo esserne sicuro, ma nelle ultime 2 settimane ogni giorno abbiamo sempre fatto qualche vendita per il 2021, dopo aver trascorso un mese e mezzo praticamente a zero o quasi.
Per la stagione invernale, invece, manco l’ombra di una vendita, come è comprensibile che sia visto che siamo ancora nel pieno delle restrizioni, ma per il 2021 ormai è chiaro a tutti che se ne uscirà grazie a vaccini, tamponi rapidi, misure che la IATA sta mettendo in campo e le persone si sentono sicure nel prenotare ora per partenze dalla Primavera inoltrata in poi.
Anzi, il pubblico, sta capendo che prenotare adesso è estremamente vantaggioso, visto le offerte che vengono fatte in questo momento dai TO, sia per i prezzi che per le policy di cancellazione.
Dalla prossima settimana verranno riattivate alcune campagne pubblicitarie fra cui Maldive, Mar Rosso, ecc… altre hanno sempre continuato a restare online, come ad esempio le Canarie e tante altre.
Le vendite sono ripartite in modo lento, c’è ancora da soffrire un po’ di tempo, ma aumenteranno progressivamente col passare dei giorni, delle settimane e credo che quando le Compagnie aeree riusciranno a mantenere ferma la loro programmazione, allora le vendite metteranno il turbo!
E’ innegabile che il governo italiano per il turismo sia peggio del Covid stesso, questo è assodato!
Infatti l’Italia è l’unico Paese Europeo a impedire ai propri cittadini di uscire dalla UE ormai da Luglio. Questo soffoca di fatto il turismo organizzato, visto che tale lavoro si svolge soprattutto su destinazioni extra UE.
La cosa assurda è che permette agli italiani di circolare in Europa, dove ci sono Paesi con problemi Covid ben più seri rispetto a molti Paesi extra UE, come Maldive, Mar Rosso e molti altri, che sono praticamente covid free o quasi.
Come scrivevo a metà Maggio, da inizio Giugno sono partite le vendite per le vacanze in Italia e giorno dopo giorno hanno preso sempre più vigore!
Si vendono pure altre zone del Mondo, come quelle con date di riapertura già definite come Mar Rosso, Tunisia, Maldive, ecc..
La Pandemia ha colpito il Mondo in tempi diversi, quindi la vendita dei viaggi nelle varie zone del Mondo sarà progressiva nel tempo.
Pazienza, l’importante è che tutto sia ripartito e non credo che un virus, ormai diventato innocuo come un raffreddore, possa fermare la voglia di viaggiare di miliardi di persone! 🙂
Come saprai, per Legge, dal 3 Giugno si potrà liberamente circolare in Europa, quindi non avrai più l’obiezione del cliente sulla paura che non aprano i confini, perchè di fatto è già deciso e stabilito!
Un mio complimento personale a tutti quei Consulenti Evolution Travel che hanno già venduto per l’estate e l’autunno, dando per scontato ai clienti che la circolazione sarebbe ripresa: vendite anche fuori Europa.
Nella data odierna l’Italia è in quarantena totale e ne avrà per altri 10 giorni. Anche altre Nazioni stanno facendo altrettanto per poter frenare questo virus, in quanto altamente contagioso crea difficoltà ai sistemi sanitari con poca disponibilità di assistenza.
Il turismo è completamente fermo, non era mai successo prima nella storia.
Il mondo è in attesa di cure e vaccino, che lo possano riportare alla normalità.
Noi di Evolution Travel non possiamo fare altro che rimanere in attesa, come tutti gli altri operatori del settore, per poi ripartire con più vigore ed energia di prima!
Oggi una società piuttosto che andare in Borsa per diventare una società per azioni, può decidere di frazionare il suo capitale in token e immetterli in un exchange, dove vedrà il suo valore aumentare o diminuire.
Siamo ancora in piena fase di regolamentazione legislativa, anche se alcune nazioni come la Svizzera ha emanato la Legge che regola l’emissione dei token. Malta seguirà subito a ruota.
Finalmente, dopo 5 anni e mezzo dalla scrittura di questi miei due articoli (uno e due) siamo in grado di sfruttare al massimo la potenza, comodità e velocità dei flussi XML.
Questo grazie all’acquisto del nostro nuovo booking engine e partnership con Juniper.
Leggi i due articoli che ho linkato sopra e capirai come evolveremo la nostra attività di Consulenza turistica online!
Per fine Marzo è prevista la fine del set up e messa online del nostro booking engine, che ci permetterà di avere il nostro primo CRS BtoB dove avremo caricato tutto il nostro prodotto in cui siamo Tour Operator.
Inoltre avremo a disposizione tutto il prodotto delle OLTA su voli, strutture, noleggio auto, attività e quant’altro i flussi XML ci permettano di caricare, per poi essere consultati e usati per fare preventivi in pochi secondi.
