Filiali Evolution Travel

Ci siamo posti come obiettivo per il 2008 di avere una decina di filiali sparse sul territorio nazionale con i seguenti obiettivi:

  1. Avere dei punti fisici d’appoggio per curare al meglio la formazione dei Promotori Evolution Travel che avranno così la possibilità di avere un punto fisico della sede vicino a casa! Potranno trascorrerci gratuitamente un periodo iniziale di non oltre un mese per perfezionare ancora di più la propria formazione!
  2. Avere dei punti d’appoggio per favorire l’aggregazione dei Promotori Evolution Travel e la loro conoscenza!
  3. Avere dei punti d’appoggio per incontrare qualche cliente off line, magari solo su appuntamento!

Facciamo un po’ come ha fatto Mediolanum, una volta creata la rete di Promotori, ha identificato degli uffici d’appoggio sul terriotrio nazionale!Per aprirle ci rivolgiamo anche ad agenzie già esistenti che vogliano sposare il nostro modello, valori e mission! Infatti sono molti gli Agenti di viaggio bravi che hanno la necessità di affrontare il web in maniera efficace, nonchè di liberarsi di tutti costi amministrativi e legali, legati all’attività d’agenzia!

A dire il vero, già adesso, sono molte le Agenzie di viaggio che si rivolgono a noi, non tanto per diventare filiali, ma per chiuderle e diventare Agenti online, senza più i costi di struttura e con uno stile di vita del tutto diverso, più libero! Ad ogni modo, per chi non vuole rinunciare al punto fisico, si valuta caso per caso e un’Agenzia di viaggi che abbia un determinato fatturato e alcuni requisiti essenziali d’esperienza e professionalità, può anche pensare di continuare a mantenere il punto fisico, diventando nostra filiale! In questo modo ha la possibilità di diventare competitiva,

eliminando i costi amministrativi e cominciando a vendere online efficacemente con il nostro importante know how!

A breve faremo partire una comunicazione ad hoc rivolta alle agenzie di viaggio e a professionisti del settore che stanno valutando di aprirne una, Oltre a quella online, faremo qualche pagina sul TTGItalia e GuidaViaggi!

In seguito gli OTD

Evolution Travel (giornate in cui personale della sede si sposta nelle varie città italiane per incontrare i Promotori evolution Travel) si svolgerenno direttamente nelle filiali, ove presenti!

Alle email non si risponde più!

Questo mi hanno detto al telefono, tornando da un meeting a Varese sui social media, Riccardo Vettore e Guendalina Vigorelli, rispettivamente il nostro responsabile social network e la nostra responsabile marketing! Al che mi sono detto..”ecco tropppi corsi e meeting fanno male..” 🙂

Invece no, anche se estremizzato il concetto, è perfettamente corretto! Infatti alzi la mano chi è sommerso dalle email e passa il tempo a rispondere, a volte anche sulle stesse cose, ma a soggetti diversi e ogni volta si ripetono le stesse cose o si è messi per conoscenza su botta e risposta infiniti!

Ecco, tutto questo può essere ovviato con i nuovi strumenti di , ossia wiki, blog, forum, istant messaging, bacheche, social network, ecc.. Grazie ai quali si può condividere tutto, anche a diversi livello d’accesso e si trovano tutte le informazioni che ci fanno evitare inutili scambi email uno a uno!

In Evolution Travel da tempo, oltre ai blog, forum e istant messaging, stiamo cominciando ad usare i , i social network (principalmente e ) e ben presto coinvolgeremo anche i clienti!

Nel frattempo faccio un’importante anticipazione ai Promotori Evolution Travel, riguardo ad uno strumento molto importante per lo svolgimento della loro attività in collegamento con la sede e cioè per fine anno l’agenzia online, sarà totalmente cambiata e rivoluzionata…come?

Sorpresa! 🙂 Magari Riccardo e Guendalina ci potranno dare qualche anticipazione sul blog aziendale e se tardano a scrivere, BOMBARDATELI di EMAIL!!! 🙂

Bella giornatina…

…oggi ne sono capitate di tutti i colri, porca miseria… E la cosa più grave, non capitava da quasi un paio d’anni, un black out di quasi 2 ore sulla webfarm che ci ospita i server!

Praticamente un problema di connettività sulla linea fastweb, ma il bello è che la web farm ha altre due linee diverse che, in teoria, dovevano subentrare nel momento della caduta dell’altra, ma si vede che per solidarietà…

Bene, questo vuol dire che attiveremo anche una bella ridondanza geografica, magari a Lourdes dove fra l’altro siamo fortissimi come vendite viaggi 🙂

Naturalmente mi scuso con tutti, pubblico, clienti, promotori, collaboratori, fornitori e chiunque abbia avuto dei disagi!

luca baldisserotto

Portale in esclusiva oppure no?

Ogni tanto mi capita di tornare sull’argomento con qualche Promotore Evolution Travel che chiede l’esclusiva su di una determinata zona turistica, a fronte degli ottimi risultati vendite ottenuti!

Di per sè la richiesta è legittima, non fa una grinza, se non fosse per il fatto che questa visione non è sistemica, poichè non prende in considerazione di essere all’interno di un Network di molti Promotori e non considera il punto di vista del cliente.

Il cliente è praticamente il nostro datore di lavoro, è colui che determina il nostro compenso, giorno dopo giorno. Più guadagnamo, più vuol dire che siamo bravi e competitivi sui prodotti!

All’interno di un sistema, nel nostro caso, del Network Evolution Travel, se si creassero delle zone protette, ossia se si dessero in esclusiva dei prodotti turistici a determinati Promotori, si andrebbe contro alle più basilari regole economiche del libero mercato. Libero mercato, vuol dire libera e sana concorrenza, che favorisce il cliente finale nel poter scegliere il miglior prodotto al miglior prezzo e, nel nostro caso, con la miglior consulenza!

E’ caduto il muro di Berlino, con l’avvento del web il mondo è diventato piatto , praticamente chiunque è in concorrenza con gli altri, per quale motivo proprio noi dovremmo creare dei protettorati, delle zone franche, all’interno del nostro Network?

Il nostro sistema protegge il Promotore , perchè gli da l’esclusiva sulla singola struttura e/o offerta e protegge ancor di più il cliente finale, poichè qualsiasi Promotore può proporre un’alternativa simile e che vinca la miglior consulenza e il miglior rapporto qualità prezzo! Chi lo giudica? Il cliente, con l’acquisto!

Ma allora, fra Promotori ci si fa concorrenza? Intanto intendiamoci su cosa si intende per concorrere:

Per quanto ci riguarda significa “correre insieme” verso un unico obiettivo, ossia la soddisfazione del cliente e la conseguente nostra remunerazione: in questo caso la nostra rappresenta una sana e costruttiva concorrenza che permetterà al nostro Network di essere sempre competitivo, vincente e apprezzato dal pubblico!

E questo impone a ciascuno di noi di essere sempre alla ricerca del miglior prodotto, al miglior prezzo, pena l’essere esclusi, dal mercato! Non c’è esclusiva che tenga!

Per quanto riguarda, invece, le dinamiche pubblicitarie legate ad un portale con prodotti in comune, si risolve tecnologicamente separando i portali: troppo lungo e complesso da spiegare qui (potete chiedere all’ufficio marketing)!

Buona Notte, domani ci si alza presto per il nostro primo Meeting nazionale del 2008 🙂

P.S.

L’unica eslcusiva esistente , è stata accordata 3 anni fa a Roberto Armani su alcune zone africane e a tutt’oggi nessuno, nemmeno altri famosi operatori turistici al di fuori del Network Evolution Travel, è riuscito a proporre un prodotto migliore e/o ad un miglior rapporto qualità/prezzo. E i risultati in termini di vendite parlano chiaro!

Agenzie di Viaggio, il web vi aspetta! Dove siete?

Il video qui sotto è una sintesi di 8 minuti sul mio intervento al NO FRILLS di Bergamo, in merito all’importanza del web per le agenzie di viaggio (clicca qui e vedrai un altro articolo scritto in merito)!

Mi sono reso conto che la maggior parte delle agenzie di viaggio ha un’idea distorta del web, ne ha quasi paura, forse non comprendendo l’esatta natura del mezzo. Se il mio minivideo potrà essere utile a qualcuno, ne sarò felice!

Promotori Evolution Travel: il PRG

PRG sta per Promotore di riferimento di gruppo, ma chi è esattamente e cosa fa?

Ci arrivo subito, ma facciamo un passo indietro per capire l’esigenza legata alla nascita di questa figura.

Circa due anni fa, con l’importante aiuto di Alberto Totero (abbiamo con lui, ormai da 3 anni, una collaborazione stabile sulla formazione e sviluppo personale dei Promotori Evolution Travel) si è deciso di dare una struttura a gruppi del Network, al fine di facilitare l’inserimento dei nuovi Promotori e affiancarli a Promotori Evolution Travel esperti e con risultati concreti, in modo che il loro esempio possa essere un faro guida per il gruppo stesso!

In questo modo l’indirizzo da seguire per i nuovi Promotori Evolution Travel è chiaro, evitando così di seguire gli inutili consigli di qualche Promotore, gran chiaccherone e insegnante, ma solo a parole e senza risultati degni di nota! Si sa, è più facile parlare, pontificare e dire agli altri cosa fare, piuttosto che dare l’esempio e farlo per primi! Succede un po’ come la settimana che segue la domenica calcistica, tutti diventano allenatori autorevoli, prodighi di consigli, critiche e suggerimenti!

Questa è una dinamica di gruppo del tutto naturale e nasce spontanea a qualsiasi livello e in qualsiasi ambiente, sia esso lavorativo, sociale che familiare…siamo umani e tutti hanno dei bisogni da soddisfare, primo fra tutti quello di importanza e poi di socializzazione!

Fintanto che ciò accade discutendo di calcio in un bar, è un conto, diverso diventa quando questi meccanismi prendono vita all’interno delle organizzazioni aziendali, peggio ancora con molte persone!

Il Network Evolution Travel non sfugge a questi meccanismi, poichè è un Netwok composto da molte persone e il fattore umano è, grazie a Dio, predominante sulla tecnologia, altrimenti basterebbe un software col giusto “DNA” e installarlo in ognuno di noi, ma ciò annullerebbe la nostra personalità, creatività e contributo!

Quindi la finalità del PRG, PRL e PRA (i primi PRL, cioè Promotori di riferimento di linea, verranno nominati ad ottobre, mentre i primi PRA, cioè Promorori di riferimento di area, matureranno a fine 2009) è appunto quella di indicare la direzione agli altri Promotori Evolution Travel con l’esempio, non solo con i propri risultati, ma anche con i propri comportamenti e valori, PERFETTAMENTE in linea con quelli della sede!

Un Prg per definizione, dev’essere un Promotore di riferimento per tutti i Promotori Evolution Travel collegati, al fine di conoscere meglio il sistema ET, al fine di prendere esempio da una persona che ha ottenuto risultati e che sa come ottenerli! Senza tuttavia alcun obbligo di fare altrettanto, ognuno è libero di credere e fare ciò che vuole, anche perchè c’è sempre qualcuno che può fare meglio, diventando a sua volta un esempio diverso! Ovviamente deve dimostrarlo coi risultati e i risultati nel nostro settore sono le vendite e le conseguenti capacità relazionali di leadership!!!

Sia chiaro che il Prg non si accolla la responsabilità delle azioni e quindi dei risultati degli altri, poichè questa spetta solo ai singoli. La responsabiltà del Prg sta nell’essere disponibili ad ascoltare, fare domande intelligenti affinchè i singoli Promotori Evolution Travel possano trovare da soli le risposte (l’unico modo per crescere), dare imput sul percorso formativo, fornire indicazioni sulla struttura Et e quant’altro possa essere utile per capire quali siano le migliori risorse e strumenti da sfruttare per il conseguimento dei propri obiettivi! Quindi il Prg NON è un capogruppo che da ordini, che dice cosa fare e che controlla da vicino quello che i componenti del gruppo fanno! Il Network che voglio non ha capi e capetti, ma solo leader che guidano con l’esempio dei propri risultati e dei principi in cui credono, perfettamente condivisi con i valori e la visione del Network!

I Promotori Evolution Travel sono obbligati a far parte di un gruppo? Assolutamente no! Non c’è alcun problema, ognuno è libero di fare ciò che vuole e di ottenere i risultati che merita, anche senza l’esempio di alcuno! Una cosa, però, deve essere chiara: chi vuole avere titolo di guidare, dimostri prima di guidare bene se stesso, ottenendo risultati concreti e dimostrando di ispirare gli altri a fare altrettanto!!!

I Promotori Evolution Travel che vogliano approfondire la struttura e figure del Network hanno a disposizione nell’agenzia online, tutto il relativo materiale informativo!

Ringrazio pubblicamente gli attuali PRG che, con il loro esempio, stanno svolgendo un ottimo lavoro per gli altri e per se stessi, contribuendo in modo importante alla crescita del Network Evolution Travel! 🙂

Jack di giugno..

…è già uscito in edicola il numero di giugno di Jack, un mensile che ti aggiorna sulle ultime novità tecnologiche, web e da anche anticipazioni su quelle future!

Ti consiglio di comprare questo specifico numero, perchè è interessantissimo, oltre che per la bellissima Eva Mendez in copertina 🙂 , anche per notizie legate ai social network, i di prossima generazioni con schermo in vetro trasparente e contenuti proiettati da miniproiettori inseriti nei tasti della tastiera (un po’ tipo il film minority report), monitor panoramici curvi, schermi touchscreen sensibili al tocco non davanti ma dietro , come pubblicare i propri video su youtube direttamente dal proprio telefonino, il primo e moltissime altre notizie curiosissime!! 🙂

Nel Web si vende di più in alta o in bassa stagione?

La convinzione comune è quella che si venda più in alta stagione, d’altra parte è la realtà dei fatti da quando sono nate le agenzie viaggi tradizionali, cioè quelle su strada!

Con l’avvento del web, questa convinzione si è trascinata, anche per la maggior parte degli operatori, noi compresi, nonostante predichi da 8 anni il contrario, cioè che nel web si può fare il numero di vendite che si vuole, durante tutto il periodo dell’anno!

In questi primi mesi del 2008, classificati come “bassa stagione”, sta “magicamente” cambiando questa convinzione, perchè sono sempre di più i Promotori che stanno ottenendo gli stessi risultati di un mese di alta stagione come giugno o luglio!

Proprio l’altro giorno leggevo con piacere nel nostro forum aziendale una discussione/riflessione di una nostra Promotrice, di cui riporto una frase “..Ero solita rimandare alla bassa stagione gli impegni più importanti, ora sembra sempre di stare in alta stagione!…”

Nello stesso giorno, un’altra Promotrice mi faceva osservare il suo pannello online con l’indicatore della sua redditività, che al 20 di febbraio, era già 3 volte

quella di tutto il febbraio dell’anno prima! Tutto ciò grazie alle innumerevoli vendite fatte, appunto, in questo periodo di “bassa”!

Ma quali sono i motivi per i quali nel web si vende tutto l’anno e in un’agenzia su strada (senza web) no?

Semplice,  il bacino d’utenza tramite il web, è di 30 milioni di italiani e di almeno altri 3 miliardi di persone nel mondo connesse alla rete. L’utenza, invece, di un’agenzia su strada (senza il web) è rappresentata dalla popolazione del proprio quartiere, ovviamente da dividersi con altre agenzie della zona, a volte anche una accanto all’altra. Ad esempio a Montegrotto Terme ci sono 8.000 residenti e 5 agenzie di viaggi, praticamente 1.500 persone a testa, cioè mediamente 500 famiglie, di cui la metà naviga nel web! Quindi quante possibilità ha un’agenzia su strada di vedersi entrare dalla porta un numero sufficiente di clienti? Soprattutto, poi, in bassa stagione, quando coloro che possono viaggiare sono effettivamente la minoranza, rispetto ad un periodo di alta come luglio e agosto?

Nel web la cosa è ben diversa, poichè quella minoranza di persone è la stessa, ma non è confinata nel proprio quartiere!

Internet non ha confini e grazie a strumenti come i motori di ricerca, abbiamo la possibilità di farci trovare da chi desideriamo, quando e come vogliamo! Siamo in gennaio/febbraio/marzo? Bene non faremo altro che farci trovare dalle centinania di migliaia di persone che sicuramente in questo periodo vanno in jamaica, piuttosto che in Messico o in tutto il resto della zona caraibica! Vogliamo, invece, vendere un prodotto che si vende tutto l’anno? Le crociere rappresentano uno di questi prodotti! Ho fatto solo degli esempi di destinazioni, ovviamente ce ne sono molte di più legate a questo periodo!

Insomma, quello che voglio dire, è che con un bacino di 30 milioni di utenti web (solo in Italia) si vende tutto l’anno, semplicemente perchè su questo numero le persone che viaggiamo in bassa stagione, sono si la minoranza, ma con questi numeri è pur sempre una minoranza di qualche milione di persone. Ovvio che bisogna scegliere i prodotti adatti alla stagione!

Con questo articolo voglio sottolineare il fattore più importante e determinante della nostra attività nel web, il motore di tutte le nostre azioni, ossia le nostre convinzioni, relativamente alla bassa e alta stagione! Oggi mi è più facile, perchè i risultati in bassa stagione di una base sempre più larga di promotori, parla da sola!

So che una parte resterà con la propria convinzione limitante che in bassa si vende poco e, di conseguenza, farà ben poche azioni, ma so anche che un’altra parte , convinta del contrario (grazie anche agli evidenti risultati), intensificherà sempre più le proprie azioni! Questo è normale, fa parte di un processo evolutivo legato ad uno stumento molto giovane come il web, ma talmente potente e veloce che la miglior domanda, per chi ancora non ci crede, è: “Visto che c’è chi vende in bassa quanto in alta stagione, cosa mi è più utile credere e fare?”