Nella vita devi avere la fortuna (o la voglia) di trovare le persone che ti illuminano e io ho incontrato 8 anni fa, quello che considero a tutt’oggi uno dei migliori specialisti del web marketing a livello internazionale: sto parlando di Enrico Madrigrano e la sua Madri.com!
Grazie Enrico!
Ascolta la videointervista!
Questo mi hanno detto al telefono, tornando da un meeting a Varese sui social media, Riccardo Vettore e Guendalina Vigorelli, rispettivamente il nostro responsabile social network e la nostra responsabile marketing! Al che mi sono detto..”ecco tropppi corsi e meeting fanno male..” 🙂
Invece no, anche se estremizzato il concetto, è perfettamente corretto! Infatti alzi la mano chi è sommerso dalle email e passa il tempo a rispondere, a volte anche sulle stesse cose, ma a soggetti diversi e ogni volta si ripetono le stesse cose o si è messi per conoscenza su botta e risposta infiniti!
Ecco, tutto questo può essere ovviato con i nuovi strumenti di , ossia wiki, blog, forum, istant messaging, bacheche, social network, ecc.. Grazie ai quali si può condividere tutto, anche a diversi livello d’accesso e si trovano tutte le informazioni che ci fanno evitare inutili scambi email uno a uno!
In Evolution Travel da tempo, oltre ai blog, forum e istant messaging, stiamo cominciando ad usare i , i social network (principalmente e ) e ben presto coinvolgeremo anche i clienti!
Nel frattempo faccio un’importante anticipazione ai Promotori Evolution Travel, riguardo ad uno strumento molto importante per lo svolgimento della loro attività in collegamento con la sede e cioè per fine anno l’agenzia online, sarà totalmente cambiata e rivoluzionata…come?
Sorpresa! 🙂 Magari Riccardo e Guendalina ci potranno dare qualche anticipazione sul blog aziendale e se tardano a scrivere, BOMBARDATELI di EMAIL!!! 🙂
…oggi ne sono capitate di tutti i colri, porca miseria… E la cosa più grave, non capitava da quasi un paio d’anni, un black out di quasi 2 ore sulla webfarm che ci ospita i server!
Praticamente un problema di connettività sulla linea fastweb, ma il bello è che la web farm ha altre due linee diverse che, in teoria, dovevano subentrare nel momento della caduta dell’altra, ma si vede che per solidarietà…
Bene, questo vuol dire che attiveremo anche una bella ridondanza geografica, magari a Lourdes dove fra l’altro siamo fortissimi come vendite viaggi 🙂
Naturalmente mi scuso con tutti, pubblico, clienti, promotori, collaboratori, fornitori e chiunque abbia avuto dei disagi!
luca baldisserotto
Incredibile la creatività di noi Padovani
, in poche settimane questo sito http://www.magliettamaturita2008.com/ ha venduto 20.000 magliette con tutte le forumle matematiche utili per i prossimi esami di maturità!
E nulla può fare la scuola, perchè è tutto in regola: le magliette non possono essere vietate!
Molto bello e interessante anche il sito dell’autore http://www.scuolazoo.it/
Altro che il mio vecchio Bignami!
🙂
Mio cugino Marco mi ha mandato il link che vi indico qui di seguito! Un interessante articolo su quella che viene definita una delle più grosse speculazioni del secolo! http://www.effedieffe.com/content/view/3314/179/ Chi avrà ragione? Non so, comunque è una voce fuori dal coro! E speriamo abbia ragione, soprattutto per la questione della quota adeguamento carburante per i Tour Operator e Agenzie di Viaggio!
Ogni tanto mi capita di tornare sull’argomento con qualche Promotore Evolution Travel che chiede l’esclusiva su di una determinata zona turistica, a fronte degli ottimi risultati vendite ottenuti!
Di per sè la richiesta è legittima, non fa una grinza, se non fosse per il fatto che questa visione non è sistemica, poichè non prende in considerazione di essere all’interno di un Network di molti Promotori e non considera il punto di vista del cliente.
Il cliente è praticamente il nostro datore di lavoro, è colui che determina il nostro compenso, giorno dopo giorno. Più guadagnamo, più vuol dire che siamo bravi e competitivi sui prodotti!
All’interno di un sistema, nel nostro caso, del Network Evolution Travel, se si creassero delle zone protette, ossia se si dessero in esclusiva dei prodotti turistici a determinati Promotori, si andrebbe contro alle più basilari regole economiche del libero mercato. Libero mercato, vuol dire libera e sana concorrenza, che favorisce il cliente finale nel poter scegliere il miglior prodotto al miglior prezzo e, nel nostro caso, con la miglior consulenza!
E’ caduto il muro di Berlino, con l’avvento del web il mondo è diventato piatto , praticamente chiunque è in concorrenza con gli altri, per quale motivo proprio noi dovremmo creare dei protettorati, delle zone franche, all’interno del nostro Network?
Il nostro sistema protegge il Promotore , perchè gli da l’esclusiva sulla singola struttura e/o offerta e protegge ancor di più il cliente finale, poichè qualsiasi Promotore può proporre un’alternativa simile e che vinca la miglior consulenza e il miglior rapporto qualità prezzo! Chi lo giudica? Il cliente, con l’acquisto!
Ma allora, fra Promotori ci si fa concorrenza? Intanto intendiamoci su cosa si intende per concorrere:
Per quanto ci riguarda significa “correre insieme” verso un unico obiettivo, ossia la soddisfazione del cliente e la conseguente nostra remunerazione: in questo caso la nostra rappresenta una sana e costruttiva concorrenza che permetterà al nostro Network di essere sempre competitivo, vincente e apprezzato dal pubblico!
E questo impone a ciascuno di noi di essere sempre alla ricerca del miglior prodotto, al miglior prezzo, pena l’essere esclusi, dal mercato! Non c’è esclusiva che tenga!
Per quanto riguarda, invece, le dinamiche pubblicitarie legate ad un portale con prodotti in comune, si risolve tecnologicamente separando i portali: troppo lungo e complesso da spiegare qui (potete chiedere all’ufficio marketing)!
Buona Notte, domani ci si alza presto per il nostro primo Meeting nazionale del 2008 🙂
P.S.
L’unica eslcusiva esistente , è stata accordata 3 anni fa a Roberto Armani su alcune zone africane e a tutt’oggi nessuno, nemmeno altri famosi operatori turistici al di fuori del Network Evolution Travel, è riuscito a proporre un prodotto migliore e/o ad un miglior rapporto qualità/prezzo. E i risultati in termini di vendite parlano chiaro!
Il video qui sotto è una sintesi di 8 minuti sul mio intervento al NO FRILLS di Bergamo, in merito all’importanza del web per le agenzie di viaggio (clicca qui e vedrai un altro articolo scritto in merito)!
Mi sono reso conto che la maggior parte delle agenzie di viaggio ha un’idea distorta del web, ne ha quasi paura, forse non comprendendo l’esatta natura del mezzo. Se il mio minivideo potrà essere utile a qualcuno, ne sarò felice!
PRG sta per Promotore di riferimento di gruppo, ma chi è esattamente e cosa fa?
Ci arrivo subito, ma facciamo un passo indietro per capire l’esigenza legata alla nascita di questa figura.
Circa due anni fa, con l’importante aiuto di Alberto Totero (abbiamo con lui, ormai da 3 anni, una collaborazione stabile sulla formazione e sviluppo personale dei Promotori Evolution Travel) si è deciso di dare una struttura a gruppi del Network, al fine di facilitare l’inserimento dei nuovi Promotori e affiancarli a Promotori Evolution Travel esperti e con risultati concreti, in modo che il loro esempio possa essere un faro guida per il gruppo stesso!
In questo modo l’indirizzo da seguire per i nuovi Promotori Evolution Travel è chiaro, evitando così di seguire gli inutili consigli di qualche Promotore, gran chiaccherone e insegnante, ma solo a parole e senza risultati degni di nota! Si sa, è più facile parlare, pontificare e dire agli altri cosa fare, piuttosto che dare l’esempio e farlo per primi! Succede un po’ come la settimana che segue la domenica calcistica, tutti diventano allenatori autorevoli, prodighi di consigli, critiche e suggerimenti!
Questa è una dinamica di gruppo del tutto naturale e nasce spontanea a qualsiasi livello e in qualsiasi ambiente, sia esso lavorativo, sociale che familiare…siamo umani e tutti hanno dei bisogni da soddisfare, primo fra tutti quello di importanza e poi di socializzazione!
Fintanto che ciò accade discutendo di calcio in un bar, è un conto, diverso diventa quando questi meccanismi prendono vita all’interno delle organizzazioni aziendali, peggio ancora con molte persone!
Il Network Evolution Travel non sfugge a questi meccanismi, poichè è un Netwok composto da molte persone e il fattore umano è, grazie a Dio, predominante sulla tecnologia, altrimenti basterebbe un software col giusto “DNA” e installarlo in ognuno di noi, ma ciò annullerebbe la nostra personalità, creatività e contributo!
Quindi la finalità del PRG, PRL e PRA (i primi PRL, cioè Promotori di riferimento di linea, verranno nominati ad ottobre, mentre i primi PRA, cioè Promorori di riferimento di area, matureranno a fine 2009) è appunto quella di indicare la direzione agli altri Promotori Evolution Travel con l’esempio, non solo con i propri risultati, ma anche con i propri comportamenti e valori, PERFETTAMENTE in linea con quelli della sede!
Un Prg per definizione, dev’essere un Promotore di riferimento per tutti i Promotori Evolution Travel collegati, al fine di conoscere meglio il sistema ET, al fine di prendere esempio da una persona che ha ottenuto risultati e che sa come ottenerli! Senza tuttavia alcun obbligo di fare altrettanto, ognuno è libero di credere e fare ciò che vuole, anche perchè c’è sempre qualcuno che può fare meglio, diventando a sua volta un esempio diverso! Ovviamente deve dimostrarlo coi risultati e i risultati nel nostro settore sono le vendite e le conseguenti capacità relazionali di leadership!!!
Sia chiaro che il Prg non si accolla la responsabilità delle azioni e quindi dei risultati degli altri, poichè questa spetta solo ai singoli. La responsabiltà del Prg sta nell’essere disponibili ad ascoltare, fare domande intelligenti affinchè i singoli Promotori Evolution Travel possano trovare da soli le risposte (l’unico modo per crescere), dare imput sul percorso formativo, fornire indicazioni sulla struttura Et e quant’altro possa essere utile per capire quali siano le migliori risorse e strumenti da sfruttare per il conseguimento dei propri obiettivi! Quindi il Prg NON è un capogruppo che da ordini, che dice cosa fare e che controlla da vicino quello che i componenti del gruppo fanno! Il Network che voglio non ha capi e capetti, ma solo leader che guidano con l’esempio dei propri risultati e dei principi in cui credono, perfettamente condivisi con i valori e la visione del Network!
I Promotori Evolution Travel sono obbligati a far parte di un gruppo? Assolutamente no! Non c’è alcun problema, ognuno è libero di fare ciò che vuole e di ottenere i risultati che merita, anche senza l’esempio di alcuno! Una cosa, però, deve essere chiara: chi vuole avere titolo di guidare, dimostri prima di guidare bene se stesso, ottenendo risultati concreti e dimostrando di ispirare gli altri a fare altrettanto!!!
I Promotori Evolution Travel che vogliano approfondire la struttura e figure del Network hanno a disposizione nell’agenzia online, tutto il relativo materiale informativo!
Ringrazio pubblicamente gli attuali PRG che, con il loro esempio, stanno svolgendo un ottimo lavoro per gli altri e per se stessi, contribuendo in modo importante alla crescita del Network Evolution Travel! 🙂
…è già uscito in edicola il numero di giugno di Jack, un mensile che ti aggiorna sulle ultime novità tecnologiche, web e da anche anticipazioni su quelle future!
Ti consiglio di comprare questo specifico numero, perchè è interessantissimo, oltre che per la bellissima Eva Mendez in copertina 🙂 , anche per notizie legate ai social network, i di prossima generazioni con schermo in vetro trasparente e contenuti proiettati da miniproiettori inseriti nei tasti della tastiera (un po’ tipo il film minority report), monitor panoramici curvi, schermi touchscreen sensibili al tocco non davanti ma dietro , come pubblicare i propri video su youtube direttamente dal proprio telefonino, il primo e moltissime altre notizie curiosissime!! 🙂
Wikinomics un libro 337 pagine che ho letto in 2 giorni! Gli autori e Anthony D. Williams, spiegano molto chiaramente come sta evolvendo l’economia grazie a internet, in cui milioni di persone sono interconnesse tramite email, blog, wiki, network relazionali, forum, chat, istant messaging!
Internet, una piattaforma collaborativa globale in cui tutti possono partecipare, condividere, collaborare e costruire! Avvincenti le storie di alcune aziende che hanno aperto le loro porte alla community, come una società mineraria americana sull’orlo del fallimento, perchè i suoi ricercatori non riuscivano a trovare i punti esatti in cui si sarrebbe dovuto trovare l’oro. Il problema è stato risolto facendo una cosa contraria a tutti i principi di segretezza, ossia pubblicando online tutto il patrimonio di dati e mettendo un premio di 500.000 dollari a chi li avesse interpretati nel modo corretto al fine di trovare i filoni d’oro! Nel giro di pochi mesi, la società ha ricevuto centinaia di suggerimenti, fra i quali alcuni molto qualificati e illuminati che le hanno permesso di scoprire uno dei più grandi giacimenti del Nord America. Oggi questa società è la terza in ordine di grandezza su tutto il pianeta!
La storia di che può contare su 140.000 sviluppatori software esterni all’azienda, ma che possono sviluppare e usare con profitto nuovi moduli, allargando così gratuitamente la piattaforma ecommerce per Amazon!
La realtà di , un’ideagorà in cui le aziende (anche molto famose) possono pubblicare un problema da risolvere a fronte di un premio in denaro. Innocentive è frequentato da decine di migliaia di ricercatori, scienziati, tecnici alla ricerca del quesito da risolvere. Praticamente un enorme gruppo virtuale dedicato alla ricerca e sviluppo, in cui qualcuno trova sempre la soluzione, facendo risparmiare un sacco di soldi e tempo alle aziende! Aziende che con il loro settore di ricerca e sviluppo interno, non sarebbero mai state in grado di fare altrettanto!
E molti altri esempi ancora…non perdetevi il libro, vi arricchirà moltissimo e vi aiuterà a valutare nuovi paradigmi, ossia nuovi schemi mentali, liberi da possibili presupposti limitanti! Il problema delle aziende non è se usare o meno questi strumenti e piattaforme collaborative del web 2.0, ma la sfida vera è quando e come!
Questo libro mi ha entusiasmato parecchio perchè mi identifico molto in questo nuovo modo di fare economia e considero , grazie al web, una delle piattaforme collaborative più avanzate del panaroma turistico, in cui persone con qualcosa da far valere e in cui credono, possono farlo per se stesse, per i clienti e per il gruppo!
