Siamo mille!

Care Consulenti e cari Consulenti,

oggi vogliamo condividere con voi un numero che preso da solo dice pochissimo e messo nel suo contesto dice tutto: siamo mille.

Mille professionisti del turismo online, dopo ventisei anni. Ventisei anni da quando l’idea che una persona potesse vendere viaggi da casa propria, senza vetrina, senza negozio su strada, senza magazzino, appoggiandosi soltanto a una connessione e a un modello organizzativo nuovo, veniva considerata dal settore una stranezza, quando non una provocazione. Ricordiamo bene le facce ai convegni, e ricordiamo altrettanto bene che allora ogni singola persona che sceglieva di salire a bordo lo faceva assumendosi un rischio personale, senza garanzie e senza poter guardare i risultati di qualcun altro prima di decidere. È a quelle persone, ai primi come agli ultimi arrivati, che va il nostro pensiero oggi.

Perché mille non è un traguardo che abbiamo raggiunto: è una conseguenza. La conseguenza di mille scelte individuali, di mille imprese vere, iscritte, responsabili, che hanno deciso di investire su se stesse. Evolution Travel non è mai stata una singola impresa con dei collaboratori attorno, e non lo diventerà mai: la sua forza non è la somma delle nostre partite iva o dei nostri software, ma la somma delle vostre singole forze messe assieme. Chi vende investe, e chi investe merita la parte più grande di ciò che produce. Su questo non abbiamo cambiato idea in ventisei anni e non abbiamo intenzione di cambiarla adesso.

Quando abbiamo immaginato questo modello, il valore che avevamo in testa più di ogni altro era la libertà. Libertà di scegliere da dove lavorare, gli orari, i prodotti, i fornitori, i clienti, senza vincoli di fatturato imposti dall’alto e senza esclusive di zona, un concetto che il web ha reso semplicemente ridicolo. Oggi ci sono nostri Consulenti che lavorano dall’Italia come dall’altra parte del mondo (20% fuori Italia), che hanno costruito la loro attività attorno alla vita che desideravano invece del contrario: e questa per noi resta la cosa più bella che il modello abbia prodotto, non i volumi ma le vite che ha permesso di riorganizzare. Ventisei anni per una conquista del genere sono pochi, non tanti, perché quella libertà va difesa e riguadagnata ogni anno, contro un mercato che spinge di continuo verso la standardizzazione e il controllo centralizzato.

C’è poi un aspetto che vogliamo dire chiaramente. Il punto più forte del nostro modello coincide da sempre con quello più fragile, ed è il fattore umano. Nessuna tecnologia ha mai fatto una vendita al posto di una persona preparata che ascolta un cliente e capisce cosa desidera prima ancora che sia lui a saperlo dire. Gli strumenti oggi sono incomparabilmente più potenti di quelli con cui abbiamo cominciato, e continueranno a diventarlo, ma moltiplicano chi è bravo e non sostituiscono chi non lo è.

Grazie a chi c’è da oltre vent’anni e grazie a chi è entrato il mese scorso. Grazie a chi ha costruito prodotti che oggi vende tutto il Network, a chi affianca i nuovi senza che nessuno glielo abbia chiesto. E grazie a tutta la Sede, che ogni giorno tiene in piedi la parte meno visibile e più ingrata del lavoro.

Detto questo, mille resta un numero, e come tale va preso. Non è un merito in sé e non racconta niente di quello che accade davvero ogni giorno dentro questo Network. Se domani fossimo cinquecento persone straordinarie varrebbe infinitamente di più di duemila persone qualsiasi, perché quello che conta non è quanti siamo ma chi è ciascuno di noi. Il valore vero sta nel singolo: nella competenza di chi conosce una destinazione meglio di chiunque altro, nell’onestà di chi dice a un cliente che quel viaggio non fa per lui, nella generosità di chi condivide ciò che ha imparato invece di custodirlo. E allora la domanda che vi lasciamo, e che ci facciamo anche noi, non è quanti saremo domani: è cosa stiamo facendo, ciascuno per conto proprio, perché il valore della persona che siamo continui a crescere.

Buon lavoro a tutti e buoni viaggi. 🙂