Pasti aerei..
Come si mangia a bordo degli aerei?
Leggi cosa è capitato ad un cliente della Virgin, il quale dopo aver duramente criticato il pasto servito a bordo, si è visto chiamare al telefono da Richard Branson in persona, il quale oltre a ringraziarlo per i feedback, lo ha assunto come assaggiatore ufficiale della propria compagna aerea! 🙂
E’ un’idea spettacolare!!!
Se ti mando il numero del prossimo cliente che si lamenta, gli trovi un bel lavoro?!?!?!
Scherzo, ovviamente…
Ho sempre pensato che i reclami, se scritti bene, siano strumenti eccezionali per ottenere il miglioramento dei un servizio… se solo qualcuno li leggesse!