Luca Baldisserotto

Questo mi hanno detto al telefono, tornando da un meeting a Varese sui social media, Riccardo Vettore e Guendalina Vigorelli, rispettivamente il nostro responsabile social network e la nostra responsabile marketing! Al che mi sono detto..”ecco tropppi corsi e meeting fanno male..”

Invece no, anche se estremizzato il concetto, è perfettamente corretto! Infatti alzi la mano chi è sommerso dalle email e passa il tempo a rispondere, a volte anche sulle stesse cose, ma a soggetti diversi e ogni volta si ripetono le stesse cose o si è messi per conoscenza su botta e risposta infiniti!

Ecco, tutto questo può essere ovviato con i nuovi strumenti di social networking , ossia wiki, blog, forum, istant messaging, bacheche, social network, ecc.. Grazie ai quali si può condividere tutto, anche a diversi livello d’accesso e si trovano tutte le informazioni che ci fanno evitare inutili scambi email uno a uno!

In Evolution Travel da tempo, oltre ai blog, forum e istant messaging, stiamo cominciando ad usare i wiki , i social network (principalmente facebook e xing) e ben presto coinvolgeremo anche i clienti!

Nel frattempo faccio un’importante anticipazione ai Promotori Evolution Travel, riguardo ad uno strumento molto importante per lo svolgimento della loro attività in collegamento con la sede e cioè per fine anno l’agenzia online, sarà totalmente cambiata e rivoluzionata…come?

Sorpresa! Magari Riccardo e Guendalina ci potranno dare qualche anticipazione sul blog aziendale e se tardano a scrivere, BOMBARDATELI di EMAIL!!!

…oggi ne sono capitate di tutti i colri, porca miseria… E la cosa più grave, non capitava da quasi un paio d’anni, un black out di quasi 2 ore sulla webfarm che ci ospita i server!

Praticamente un problema di connettività sulla linea fastweb, ma il bello è che la web farm ha altre due linee diverse che, in teoria, dovevano subentrare nel momento della caduta dell’altra, ma si vede che per solidarietà…

Bene, questo vuol dire che attiveremo anche una bella ridondanza geografica, magari a Lourdes dove fra l’altro siamo fortissimi come vendite viaggi

Naturalmente mi scuso con tutti, pubblico, clienti, promotori, collaboratori, fornitori e chiunque abbia avuto dei disagi!

luca baldisserotto

In un paio di articoli precedenti (identità e valori collegati) ho illustrato quali possono essere alcuni degli ostacoli legati all’attività dei Promotori Evolution Travel e voglio continuare a farlo, perchè averne piena consapevolezza aiuta a superarli tranquillamente e velocemente!

Eh..sì, un altro forte ostacolo è rappresentato dalle presupposizioni!! Nel nostro modello di attività a distanza, in cui 300 persone si relazionano traminte Internet da centinaia, migliaia di Km, i problemi causati dalla poca relazione personale fisica si moltiplicano e amplificano!

Leggi il resto…

Eh..sì..ci siamo, siamo alla resa dei conti con il vertiginoso e veloce aumento del petrolio! Nelle ultime settimane praticamente tutti i Tour Operator stanno chiedendo quote di adeguamento carburante ben superiori al 10%, cioè la soglia che permette al consumatore di annullare l’acquisto e avere il rimborso totale!

Eh se qualcuno dovesse credere che se ne stanno approfittando per fare ricarichi indiscriminati, come pensavo io, dovrà ricredersi, perchè di fronte alle nostre proteste (anche pesanti), i Tour Operator, con serafico e rassegnato atteggiamento, ci rispondono che preferiscono perdere la vendita e restituire i soldi al cliente…sigh..!

Leggi il resto…

Mah…si, voglio condividere col mondo una mia riflessione fatta con l’amico Enrico Madrigrano e i ragazzi dell’ufficio marketing Evolution Travel alla fine di una giornata di full immersion sul web marketing, internet, web 2.0 e chi ne ha più ne metta! Addirittura abbiamo parlato anche dei problemi e opportunità che il prezzo del petrolio genererà sulle aziende e consumatori, ecc…

Una giornata in cui i cervelli cominciavano a fumare dopo ore di discussioni, analisi di casistiche e strumenti nuovi, test innovativi e previsioni da qui a 6 mesi, 1 anno, 2 anni e 5 anni su cosa bisogna fare e come, al fine di stare al passo coi cambiamenti di questo mondo web in cui la percezione dello scorrere del tempo è talmente veloce, che ti senti il cuore in gola, ti si stringe lo stomaco, il respiro si fa corto, senti il sangue scorrere caldo e veloce, un’ansia da prestazione continua, la sensazione di non essere mai al passo! Ogni volta che riaccendi il pc c’è qualcosa di nuovo da sapere e conoscere…anzi il pc lo devi lasciare sempre acceso 24 ore su 24!

Leggi il resto…

Questa mattina ho ricevuto un email da Piernicola De Maria di acmeformazione.it con un bellissimo video della Nike che fa capire quanto siamo tutti campioni nel tirare fuori scuse, di qualsiasi tipo, pur di non fare le cose di cui abbiamo paura, che non ci piacciono…insomma tutte le scuse riguardo ciò che non vogliamo veramente!

Alle scuse diamo l’attenzione che serve per poterci giustificare e toglierci la responsabilità delle azioni e, quindi, dei conseguenti risultati! E’ un meccanismo subdolo e diabolico della nostra mente, poichè lo fa avvenire incosapevolmente, infatti basta assumere uno stato di consapevolezza, magari guardando un video come questo, per rendersi conto della cosa, cioè che gli unici responsabili dei nostri risultati, delle nostre azioni e comportamenti, siamo sempre e solo noi stessi!! Non sei d’accordo? Bene, allora prova a pensare a quello che la tua mente ti sta dicendo in questo momento: ecco quella è una scusa!!!

Tutti noi siamo dei campioni di scuse in qualche cosa, io ad esempio nell’attività fisica, dieta e fino a che non fornirò alla mia mente dei buoni motivi e la voglia di farlo veramente, vincerà sempre lei!

Ma allora la domanda sorge spontanea: come può la nostra mente, a convincere se stessa ad accettare completamente la responsabilità delle nostre azioni e, quindi, dei propri risultati? Semplice, basta lavorare sulla capacità di essere consapevoli, quindi sull’istruzione e formazione personale, seguendo corsi, leggendo libri e SOPRATTUTTO frequentando persone vincenti, che hanno risultati nel campo che ci interessa!! Non ci credi? Bene e allora continua a fare ciò che hai sempre fatto e continuerai ad ottenere i risultai che hai sempre ottenuto!

Io adesso mi cerco degli amici magri e sportivi!!

Guarda il video, se non sai l’inglese, sappi che il tipo elenca tutta una serie di scuse per non fare le cose, del tipo “non sono portato..”, “sono stanco..”, “ho troppe cose da fare..”, “non ho tempo..”, “non sono capcace..” e conclude con l’ultima scusa: “a me fanno male i piedi”

Ci siamo posti come obiettivo per il 2008 di avere una decina di filiali sparse sul territorio nazionale con i seguenti obiettivi:

1. Avere dei punti fisici d’appoggio per curare al meglio la formazione dei Promotori Evolution Travel che avranno così la possibilità di avere un punto fisico della sede vicino a casa! Potranno trascorrerci gratuitamente un periodo iniziale di non oltre un mese per perfezionare ancora di più la propria formazione!
2. Avere dei punti d’appoggio per favorire l’aggregazione dei Promotori Evolution Travel e la loro conoscenza!
3. Avere dei punti d’appoggio per incontrare qualche cliente off line, magari solo su appuntamento!

Facciamo un po’ come ha fatto Mediolanum, una volta creata la rete di Promotori, ha identificato degli uffici d’appoggio sul terriotrio nazionale!Per aprirle ci rivolgiamo anche ad agenzie già esistenti che vogliano sposare il nostro modello, valori e mission! Infatti sono molti gli Agenti di viaggio bravi che hanno la necessità di affrontare il web in maniera efficace, nonchè di liberarsi di tutti costi amministrativi e legali, legati all’attività d’agenzia!

A dire il vero, già adesso, sono molte le Agenzie di viaggio che si rivolgono a noi, non tanto per diventare filiali, ma per chiuderle e diventare Agenti online, senza più i costi di struttura e con uno stile di vita del tutto diverso, più libero! Ad ogni modo, per chi non vuole rinunciare al punto fisico, si valuta caso per caso e un’Agenzia di viaggi che abbia un determinato fatturato e alcuni requisiti essenziali d’esperienza e professionalità, può anche pensare di continuare a mantenere il punto fisico, diventando nostra filiale! In questo modo ha la possibilità di diventare competitiva, eliminando i costi amministrativi e cominciando a vendere online efficacemente con il nostro importante know how!

A breve faremo partire una comunicazione ad hoc rivolta alle agenzie di viaggio e a professionisti del settore che stanno valutando di aprirne una, clicca qui per vederla! Oltre a quella online, faremo qualche pagina sul TTGItalia e GuidaViaggi!

In seguito gli OTD Evolution Travel (giornate in cui personale della sede si sposta nelle varie città italiane per incontrare i Promotori evolution Travel) si svolgerenno direttamente nelle filiali, ove presenti!

Nella vita devi avere la fortuna (o la voglia) di trovare le persone che ti illuminano e io ho incontrato 8 anni fa, quello che considero a tutt’oggi uno dei migliori specialisti del web marketing a livello internazionale: sto parlando di Enrico Madrigrano e la sua Madri.com!Grazie Enrico!

Ascolta la videointervista!

Il video qui sotto è una sintesi di 8 minuti sul mio intervento al NO FRILLS di Bergamo, in merito all’importanza del web per le agenzie di viaggio (clicca qui e vedrai un altro articolo scritto in merito)!

Mi sono reso conto che la maggior parte delle agenzie di viaggio ha un’idea distorta del web, ne ha quasi paura, forse non comprendendo l’esatta natura del mezzo. Se il mio minivideo potrà essere utile a qualcuno, ne sarò felice!

PRG sta per Promotore di riferimento di gruppo, ma chi è esattamente e cosa fa?
Ci arrivo subito, ma facciamo un passo indietro per capire l’esigenza legata alla nascita di questa figura.

Circa due anni fa, con l’importante aiuto di Alberto Totero (abbiamo con lui, ormai da 3 anni, una collaborazione stabile sulla formazione e sviluppo personale dei Promotori Evolution Travel) si è deciso di dare una struttura a gruppi del Network, al fine di facilitare l’inserimento dei nuovi Promotori e affiancarli a Promotori Evolution Travel esperti e con risultati concreti, in modo che il loro esempio possa essere un faro guida per il gruppo stesso!

Leggi il resto…

…è già uscito in edicola il numero di giugno di Jack, un mensile che ti aggiorna sulle ultime novità tecnologiche, web e da anche anticipazioni su quelle future!

Ti consiglio di comprare questo specifico numero, perchè è interessantissimo, oltre che per la bellissima Eva Mendez in copertina , anche per notizie legate ai social network, i prototipi dei pc portatili di prossima generazioni con schermo in vetro trasparente e contenuti proiettati da miniproiettori inseriti nei tasti della tastiera (un po’ tipo il film minority report), monitor panoramici curvi , schermi touchscreen sensibili al tocco non davanti ma dietro, come pubblicare i propri video su youtube direttamente dal proprio telefonino, il primo ristorante senza camerieri e moltissime altre notizie curiosissime!!

entro il 2011 dovrebbe essere alla portata di tutti avere sulla propria parete di casa il web da consultare col tocco delle dita, figata :)

…oggi un mio collaboratore (molto importante) mi confida “Luca, stavo pensando ad una cosa…ci sono alcuni Promotori che faticano a stare al passo, cioè ad imparare tutto quello che c’è da sapere sui software aziendali, forum, blog, procedure, crs tursitici, AdWords, scrittura persuasusiva, second life, ecc… e io adesso mi metto pure a parlare di social netorwok e networking, ma non stiamo correndo troppo? Non corriamo il rischio di girarci e trovare il vuoto?”

Li per li mi ha sorpreso un po’, perchè, conoscendolo la sua mente è sempre orientata all’innovazione, ma in quel momento il suo sguardo era quasi smarrito e preoccupato! Fra me e me ho pensato “Normale, quando una persona ha a cuore il bene degli altri, preoccuparsi per loro è del tutto naturale!!”

Dopo qualche secondo di riflessione, gli ho risposto concordando sul fatto che è inutile fare 300 km in un’ora, se poi ti giri e sei da solo, MA è vero anche che oggi i 300 all’ora rappresentano la velocità di crociera, soprattutto nel web (per fortuna che non c’è l’adeguamento carburante)! Quindi il problema non è andare ad alta velocità, ma riuscire a farlo insieme al maggior numero di persone possibili! Il TGV francese ci riesce quotidianamente e così possiamo e dobbiamo fare anche noi!

Sta a noi trovare il modo, ma un cosa è certa: lo facciamo e lo faremo sempre, per i seguenti motivi:

• che si voglia opppure no, il web viaggia a 300 all’ora
• se lo si usa per mestiere, è nostro compito adeguarci
• le nuove generazioni viaggiano a questa velocità, imparano facilmente, disimparano e reimparano nuovamente! Per loro i social network o l’ultimo telefonino touch screen rappresentano una novità tanto quanto un nuovo film in tv, ogni sera uno diverso! 

Quindi cosa vogliamo fare? Rassegnarsi ad essere dei rincoglioniti o reagire e mettersi a studiare nuovamente e in fretta?

Qui ognuno risponderà per sè, certo che è una delusione vedere che il nuovo forum del TTG Tecnology, rivolto alle 12.000 agenzie di viaggio italiane, ha solo 3 partecipanti!!!  Ma è normale, ci vuole tempo….beh…in questi casi si dice così, no? 

Ad ogni modo, lo sguardo dev’essere sempre alto all’orizzonte, avanzare velocemente, cercando di portare con sè più persone possibili!! Ma mai e poi mai fermarsi, perchè prima o poi tutti gli altri seguiranno e saranno coloro che ne trarranno i maggiori benefici, lo sa bene Cristoforo Colombo!! 

Negli ultimi due mesi ho avuto il piacere e la fortuna di viaggiare in USA, Cina e Argentina. Questo mi ha permesso di ampliare ancora di più la mia visione del mondo e del modello Evolution Travel e devo dire con orgoglio che il modello ET è perfetto per poter lavorare da qualsiasi parte del globo, addirittura anche con più vantaggi nel farlo, rispetto che in Italia! Questo l’ho ben capito nei giorni scorsi in Argentina, dove buona parte della popolazione è di origine italiana e ne conoscono anche la lingua. Lo stipendio medio in Argentina, ma anche in Cina, è di circa 300 euro. Capite bene che per un italiano guadagnare in Italia e spendere in questi paesi, significa avere un potere d’acquisto 3-4 volte superiore. E’ come se all’istante ti moltiplicassero per 3-4 volte le entrate!

Leggi il resto…

Mi metto a scrivere adesso, sono le 19.00 di domenica, sveglio da un paio d’ore…stavolta il fuso mi ha fregato in pieno! :)  Ieri parto da un paese in cui eravamo in autunno inoltrato e mi ritrovo in Italia con un tempo da lupi, quasi invernale…boh…ma qui non è quasi estate o quasi?

Leggi il resto…