Agenti di Viaggio abusivi..
Ottobre 26, 2008 1:30 pm Evolution Travel… purtroppo si sa, i furbi esistono da sempre e sono un pericolo enorme per i clienti che vanno in vacanza, poichè non offrono le dovute garanzie assicurative, oltre a non essere riconosciuti da alcuna Autorità preposta!
Ci sono colleghi Agenti di Viaggio arrabbiatissimi nei confronti degli abusivi, perchè vedono in loro dei concorrenti in più che sottraggono potenziali vendite e che, quindi, creano un danno economico! Hanno perfettamente ragione, perchè l’abusivo è un ladro nei confronti dello stato e di chi lavora correttamente! Se fai parte di un’organizzazione, una qualsiasi organizzazione, sia essa lo stato stesso, un’azienda o un Network, devi accettare e condividerne le regole, i diritti e doveri o avere il coraggio di uscirne!
Ad ogni modo, per quanto riguarda il settore del turismo, il problema del danno economico è superato, in gravità, da quello causato al cliente, nel momento in cui acquista da un soggetto non autorizzato, poichè decade qualsiasi copertura assicurativa! Se un cliente durante la vacanza ha qualche problema o peggio ancora si fa male o peggio ancora…, rispondono tutti i soggetti implicati nella fornitura dei servizi, da chi ha fatto la proposta al cliente (abusivo o non), a chi ha organizzato il pacchetto, alla struttura ricettiva, ai responsabili dei servizi collegati! Ovvio che se in questa filiera c’è un abusivo, uno senza titolo, avrà la maggiore responsabilità, sia a livello civile che penale!
La raccomandazione al pubblico è, quindi, quella di verificare sempre da chi si acquista, se il soggetto è in possesso di regolare licenza e di regolare contratto di viaggio da proporre al cliente stesso, in cui tutto è scritto nero su bianco!
Il contratto di viaggio e il relativo pagamento dei servizi dev’essere sempre fatto con l’Agenzia di Viaggio regolarmente autorizzata e con nessun altro. Nel nostro caso, Evolution Travel un Network con oltre 200 Promotori/Consulenti, l’Agenzia di Viaggio è una sola ed unica con sede a Montegrotto Terme (PD) e i dati identificativi sono riportati su tutti gli oltre 200 siti internet affidati ai vari Promotori Evolution Travel!
Invito il pubblico e i nostri stessi Promotori Evolution Travel a segnalarmi eventuali irregolarità, al fine di denunciare alle Autorità preposte, eventuali comportamenti illeciti!
La forza del nostro Network è che ogni Promotore Evolution Travel si fa garante di questi valori e principi di serietà, lealtà, trasparenza e onestà nei confronti del soggetto più importante, cioè del cliente finale, il quale ci affida se stesso e i suoi cari per trascorrere in sicurezza e tranquillità le proprie meritate e sospirate vacanze!!
Sandra :
Date: Ottobre 29, 2008 @ 11:53 am
Purtroppo troppo spesso non si capisce la gravità che un’azione come questa comporta. E non si capisce che la responsabilità di chi “manda gente in vacanza” è davvero molto elevata.
Bypassare un qualsiasi step nell’intento semplicistico di fare risparmiare il cliente o di averne un maggior introito (parlo di un abusivo, per rifarmi al tuo termine), può causare dei problemi davvero inimmaginabili.
Ed è per questo che un cliente si DEVE sentire tutelato quando prenota in agenzia; indubbiamente più di quanto non faccia se pensa di risparmiare bypassangd l’agenzia e prenotando direttamente…
La nostra serietà di consulenti di viaggio deve essere anche quella di consigliare (appunto) al cliente per tutelarlo in qualsiasi modo da qualsiasi problema/esperienza negativa possa incorrere.
Marino :
Date: Ottobre 29, 2008 @ 7:50 pm
L’abusivismo e’ una piaga sociale, lo stato in questo non aiuta, ci sono troppi impuniti per poter contare su un suo aiuto, la correttezza deve essere sempre sopra a tutto.
Se io lavoro correttamente, e convinco una persona a lavorare correttamente, domani saremo in 2 a lavorare correttamente, e… domani?!?!?!
Vi invito alla correttezza.
Marino
tiziana :
Date: Ottobre 30, 2008 @ 5:08 pm
Aggiungo che l’abusivo non solo mette in pericolo il cliente, ma crea un enorme danno di immagine a tutto il nostro network. Già è difficile fidelizzare quella fascia di clientela che non si fida dell’on-line, figurarsi se appaiono anche gli abusivi. La correttezza è assolutamente doverosa specialmente nella nostra posizione di agenzia on-line.