Luca Baldisserotto

Mah…si, voglio condividere col mondo una mia riflessione fatta con l’amico Enrico Madrigrano e i ragazzi dell’ufficio marketing Evolution Travel alla fine di una giornata di full immersion sul web marketing, internet, web 2.0 e chi ne ha più ne metta! Addirittura abbiamo parlato anche dei problemi e opportunità che il prezzo del petrolio genererà sulle aziende e consumatori, ecc…

Una giornata in cui i cervelli cominciavano a fumare dopo ore di discussioni, analisi di casistiche e strumenti nuovi, test innovativi e previsioni da qui a 6 mesi, 1 anno, 2 anni e 5 anni su cosa bisogna fare e come, al fine di stare al passo coi cambiamenti di questo mondo web in cui la percezione dello scorrere del tempo è talmente veloce, che ti senti il cuore in gola, ti si stringe lo stomaco, il respiro si fa corto, senti il sangue scorrere caldo e veloce, un’ansia da prestazione continua, la sensazione di non essere mai al passo! Ogni volta che riaccendi il pc c’è qualcosa di nuovo da sapere e conoscere…anzi il pc lo devi lasciare sempre acceso 24 ore su 24!

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Il 10 febbraio scrivevo questo articolo “A 80 anni si usa l’email?” e oggi, a distanza di pochi mesi mi riscrive Giorgio Quattrini, Promotore Evolution Travel di Riferimento (PRP) dei viaggi religiosi, molto soddisfatto, per darmi dei dati sull’andamento!

Ebbene, Giorgio ha tutte le ragioni per essere soddisfatto, infatti in 8 mesi e mezzo i clienti partiti per un viaggio religioso, sono stati la bellezza di 1.200!!

La cosa che mi fa più piacere ed è il motivo per cui scrivo questo articolo (potrei scriverne su molti altri Promotori Evolution Travel di successo), non è tanto il risultato, seppur importante, raggiunto in soli 8 mesi e mezzo, ma il fatto che Giorgio ha finalmente trovato la sua strada. Una strada iniziata in modo difficile, con scarsi risultati, ma che Giorgio con la sua perseveranza, tenacia, coraggio, responsabilità e passione per il prodotto, è riuscito a superare alla grande ed oggi in termini di risultati è fra i migliori Promotori Evolution Travel!!

Bravo Giorgio, il successo che stai avendo te lo meriti tutto!!

…mi prendo una breve pausa americana e tornerò a scrivere dopo l’11 aprile, ciao a presto!

Caspita…era da un po’ che non mi andavo a vedere la rassegna stampa Evolution Travel (clicca qui) e devo dire di esserne stato impressionato…ad oggi ben 250 articoli usciti su di noi e su tutti i media, dal “Sole 24 Ore” a “Cosmopolitan” piuttosto che “Donna Moderna”, ecc..

Che dire un bel successo di interesse da parte dei mezzi di informazione e la cosa che piace più di noi è la varietà di notizie e di contenuti che siamo in grado di dare grazie alla moltitudine di persone che compongono il Network Evolution Travel. Ognuna con esperienze diverse, molte delle quali vengono condivise col pubblico, che sempre più numeroso ci segue, grazie alla messa online di specifici portali tematici (clicca qui per vederli tutti).

Un grazie particolare va, quindi, anche ai PRP/PRS Evolution Travel che contribuiscono in modo importante alla crescita del Network, in termini di competenze, professionalità e contenuti, oltre che ad un notevole contributo per quanto riguarda la formazione sul proprio prodotto a tutti gli altri Promotori Evolution Travel colleghi!

Grazie!

…in attesa di avere i commenti dei clienti, nel miglior stile web 2.0, scritti direttamente nelle schede dei nostri prodotti (sicuramente per il 2009), nel giro di una paio di settimane il nostro buon Riccardo Vettore lancerà un’importante iniziativa al fine di incentivare i nostri clienti Evolution Travel a scrivere i commenti sulle proprie vacanze in appositi spazi visibili a chiunque. Se sei un Promotore Evolution Travel ulteriori informazioni ti saranno inviate via email a breve!

In questo modo, commenti come quello che orgogliosamente vi allego sotto d’esempio dei nostri clienti Evolution Travel Andrea e Marilena, tornati da una crociera sul Nilo, potranno essere utili a moltissime altre persone fra il pubblico che vorranno ripetere l’esperienza! Questo sarà anche un nostro motivo di soddisfazione per il lavoro svolto!

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Questa mattina ho ricevuto un email da Piernicola De Maria di acmeformazione.it con un bellissimo video della Nike che fa capire quanto siamo tutti campioni nel tirare fuori scuse, di qualsiasi tipo, pur di non fare le cose di cui abbiamo paura, che non ci piacciono…insomma tutte le scuse riguardo ciò che non vogliamo veramente!

Alle scuse diamo l’attenzione che serve per poterci giustificare e toglierci la responsabilità delle azioni e, quindi, dei conseguenti risultati! E’ un meccanismo subdolo e diabolico della nostra mente, poichè lo fa avvenire incosapevolmente, infatti basta assumere uno stato di consapevolezza, magari guardando un video come questo, per rendersi conto della cosa, cioè che gli unici responsabili dei nostri risultati, delle nostre azioni e comportamenti, siamo sempre e solo noi stessi!! Non sei d’accordo? Bene, allora prova a pensare a quello che la tua mente ti sta dicendo in questo momento: ecco quella è una scusa!!!

Tutti noi siamo dei campioni di scuse in qualche cosa, io ad esempio nell’attività fisica, dieta e fino a che non fornirò alla mia mente dei buoni motivi e la voglia di farlo veramente, vincerà sempre lei!

Ma allora la domanda sorge spontanea: come può la nostra mente, a convincere se stessa ad accettare completamente la responsabilità delle nostre azioni e, quindi, dei propri risultati? Semplice, basta lavorare sulla capacità di essere consapevoli, quindi sull’istruzione e formazione personale, seguendo corsi, leggendo libri e SOPRATTUTTO frequentando persone vincenti, che hanno risultati nel campo che ci interessa!! Non ci credi? Bene e allora continua a fare ciò che hai sempre fatto e continuerai ad ottenere i risultai che hai sempre ottenuto!

Io adesso mi cerco degli amici magri e sportivi!!

Guarda il video, se non sai l’inglese, sappi che il tipo elenca tutta una serie di scuse per non fare le cose, del tipo “non sono portato..”, “sono stanco..”, “ho troppe cose da fare..”, “non ho tempo..”, “non sono capcace..” e conclude con l’ultima scusa: “a me fanno male i piedi”

Ci siamo posti come obiettivo per il 2008 di avere una decina di filiali sparse sul territorio nazionale con i seguenti obiettivi:

1. Avere dei punti fisici d’appoggio per curare al meglio la formazione dei Promotori Evolution Travel che avranno così la possibilità di avere un punto fisico della sede vicino a casa! Potranno trascorrerci gratuitamente un periodo iniziale di non oltre un mese per perfezionare ancora di più la propria formazione!
2. Avere dei punti d’appoggio per favorire l’aggregazione dei Promotori Evolution Travel e la loro conoscenza!
3. Avere dei punti d’appoggio per incontrare qualche cliente off line, magari solo su appuntamento!

Facciamo un po’ come ha fatto Mediolanum, una volta creata la rete di Promotori, ha identificato degli uffici d’appoggio sul terriotrio nazionale!Per aprirle ci rivolgiamo anche ad agenzie già esistenti che vogliano sposare il nostro modello, valori e mission! Infatti sono molti gli Agenti di viaggio bravi che hanno la necessità di affrontare il web in maniera efficace, nonchè di liberarsi di tutti costi amministrativi e legali, legati all’attività d’agenzia!

A dire il vero, già adesso, sono molte le Agenzie di viaggio che si rivolgono a noi, non tanto per diventare filiali, ma per chiuderle e diventare Agenti online, senza più i costi di struttura e con uno stile di vita del tutto diverso, più libero! Ad ogni modo, per chi non vuole rinunciare al punto fisico, si valuta caso per caso e un’Agenzia di viaggi che abbia un determinato fatturato e alcuni requisiti essenziali d’esperienza e professionalità, può anche pensare di continuare a mantenere il punto fisico, diventando nostra filiale! In questo modo ha la possibilità di diventare competitiva, eliminando i costi amministrativi e cominciando a vendere online efficacemente con il nostro importante know how!

A breve faremo partire una comunicazione ad hoc rivolta alle agenzie di viaggio e a professionisti del settore che stanno valutando di aprirne una, clicca qui per vederla! Oltre a quella online, faremo qualche pagina sul TTGItalia e GuidaViaggi!

In seguito gli OTD Evolution Travel (giornate in cui personale della sede si sposta nelle varie città italiane per incontrare i Promotori evolution Travel) si svolgerenno direttamente nelle filiali, ove presenti!

Nella vita devi avere la fortuna (o la voglia) di trovare le persone che ti illuminano e io ho incontrato 8 anni fa, quello che considero a tutt’oggi uno dei migliori specialisti del web marketing a livello internazionale: sto parlando di Enrico Madrigrano e la sua Madri.com!Grazie Enrico!

Ascolta la videointervista!

Questo mi hanno detto al telefono, tornando da un meeting a Varese sui social media, Riccardo Vettore e Guendalina Vigorelli, rispettivamente il nostro responsabile social network e la nostra responsabile marketing! Al che mi sono detto..”ecco tropppi corsi e meeting fanno male..”

Invece no, anche se estremizzato il concetto, è perfettamente corretto! Infatti alzi la mano chi è sommerso dalle email e passa il tempo a rispondere, a volte anche sulle stesse cose, ma a soggetti diversi e ogni volta si ripetono le stesse cose o si è messi per conoscenza su botta e risposta infiniti!

Ecco, tutto questo può essere ovviato con i nuovi strumenti di social networking , ossia wiki, blog, forum, istant messaging, bacheche, social network, ecc.. Grazie ai quali si può condividere tutto, anche a diversi livello d’accesso e si trovano tutte le informazioni che ci fanno evitare inutili scambi email uno a uno!

In Evolution Travel da tempo, oltre ai blog, forum e istant messaging, stiamo cominciando ad usare i wiki , i social network (principalmente facebook e xing) e ben presto coinvolgeremo anche i clienti!

Nel frattempo faccio un’importante anticipazione ai Promotori Evolution Travel, riguardo ad uno strumento molto importante per lo svolgimento della loro attività in collegamento con la sede e cioè per fine anno l’agenzia online, sarà totalmente cambiata e rivoluzionata…come?

Sorpresa! Magari Riccardo e Guendalina ci potranno dare qualche anticipazione sul blog aziendale e se tardano a scrivere, BOMBARDATELI di EMAIL!!!

…oggi ne sono capitate di tutti i colri, porca miseria… E la cosa più grave, non capitava da quasi un paio d’anni, un black out di quasi 2 ore sulla webfarm che ci ospita i server!

Praticamente un problema di connettività sulla linea fastweb, ma il bello è che la web farm ha altre due linee diverse che, in teoria, dovevano subentrare nel momento della caduta dell’altra, ma si vede che per solidarietà…

Bene, questo vuol dire che attiveremo anche una bella ridondanza geografica, magari a Lourdes dove fra l’altro siamo fortissimi come vendite viaggi

Naturalmente mi scuso con tutti, pubblico, clienti, promotori, collaboratori, fornitori e chiunque abbia avuto dei disagi!

luca baldisserotto

Incredibile la creatività di noi Padovani, in poche settimane questo sito http://www.magliettamaturita2008.com/ ha venduto 20.000 magliette con tutte le forumle matematiche utili per i prossimi esami di maturità! E nulla può fare la scuola, perchè è tutto in regola: le magliette non possono essere vietate!

Molto bello e interessante anche il sito dell’autore http://www.scuolazoo.it/

Altro che il mio vecchio Bignami!

Mio cugino Marco mi ha mandato il link che vi indico qui di seguito! Un interessante articolo su quella che viene definita una delle più grosse speculazioni del secolo!

http://www.effedieffe.com/content/view/3314/179/

Chi avrà ragione? Non so, comunque è una voce fuori dal coro! E speriamo abbia ragione, soprattutto per la questione della quota adeguamento carburante per i Tour Operator e Agenzie di Viaggio!

Ogni tanto mi capita di tornare sull’argomento con qualche Promotore Evolution Travel che chiede l’esclusiva su di una determinata zona turistica, a fronte degli ottimi risultati vendite ottenuti!

Di per sè la richiesta è legittima, non fa una grinza, se non fosse per il fatto che questa visione non è sistemica, poichè non prende in considerazione di essere all’interno di un Network di molti Promotori e non considera il punto di vista del cliente.

Il cliente è praticamente il nostro datore di lavoro, è colui che determina il nostro compenso, giorno dopo giorno. Più guadagnamo, più vuol dire che siamo bravi e competitivi sui prodotti!

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Il video qui sotto è una sintesi di 8 minuti sul mio intervento al NO FRILLS di Bergamo, in merito all’importanza del web per le agenzie di viaggio (clicca qui e vedrai un altro articolo scritto in merito)!

Mi sono reso conto che la maggior parte delle agenzie di viaggio ha un’idea distorta del web, ne ha quasi paura, forse non comprendendo l’esatta natura del mezzo. Se il mio minivideo potrà essere utile a qualcuno, ne sarò felice!

PRG sta per Promotore di riferimento di gruppo, ma chi è esattamente e cosa fa?
Ci arrivo subito, ma facciamo un passo indietro per capire l’esigenza legata alla nascita di questa figura.

Circa due anni fa, con l’importante aiuto di Alberto Totero (abbiamo con lui, ormai da 3 anni, una collaborazione stabile sulla formazione e sviluppo personale dei Promotori Evolution Travel) si è deciso di dare una struttura a gruppi del Network, al fine di facilitare l’inserimento dei nuovi Promotori e affiancarli a Promotori Evolution Travel esperti e con risultati concreti, in modo che il loro esempio possa essere un faro guida per il gruppo stesso!

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