Luca Baldisserotto

Ogni tanto mi capita di tornare sull’argomento con qualche Promotore Evolution Travel che chiede l’esclusiva su di una determinata zona turistica, a fronte degli ottimi risultati vendite ottenuti!

Di per sè la richiesta è legittima, non fa una grinza, se non fosse per il fatto che questa visione non è sistemica, poichè non prende in considerazione di essere all’interno di un Network di molti Promotori e non considera il punto di vista del cliente.

Il cliente è praticamente il nostro datore di lavoro, è colui che determina il nostro compenso, giorno dopo giorno. Più guadagnamo, più vuol dire che siamo bravi e competitivi sui prodotti!

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Ho appena finito di leggere un libro illuminate, 550 pagine che mi hanno aperto ancora di più la mente sul mondo!

Il libro si intitola “Il mondo è piatto” di Thomas L. Friedman, è un’attenta analisi dell’evoluzione del mondo dopo la comparsa di internet, soprattutto dopo lo scoppio della bolla delle dot com che paradossalmente ha permesso, con gli investimenti folli di quel periodo, di cablare tutto il pianeta ad alta velocità. Ed ecco che la nuova Silicon Valley americana si trova a Bangalore in India, dove moltissimi servizi vengono appaltati a un quinto dei costi e soprattutto vengono eseguiti con la grinta ed l’entusiasmo di un popolo, quello indiano che ha voglia di riscatto! Stessa cosa succede in asia con il Giappone che ha trovato la sua “Silicon Valley” a Dalian in Cina!

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…ve lo voglio segnalare, perchè è proprio utile, ben fatto e funzionale si tratta di Netvibes! Permette di avere sullo schermo una serie di moduli, scelti in base alle proprie esigenze, che pescano dalla rete le informazioni che volete avere dai vari siti e si aggiorna in tempo reale.

Per i Promotori Evolution Travel, può essere molto utile per essere aggiornati in tempo reale su tutte le offerte da proporre ai clienti, pescate dai siti dei vari operatori, purchè questi siano dotati di RSS /FEED (sono pressapoco la stessa cosa). Non solo, ma su qualsiasi altra notizia utile perla propia attività di Promotore/Consulente Turistico! Compresi i blog: non servirà più entrare sui vari blog per vedere se ci sono aggiornamenti, poichè si ricevono in automatico e si visualizzano in tempo reale!

Provatelo, ne vale la pena, vi fa risparmiare un sacco di tempo sulle ricerche, poichè ve le fa lui, automaticamente, sulla base di ciò che avete impostato!

E’ nuovo anche per me, quindi, se qualcuno vuole dare qualche altro suggerimento o far notare qualcosa di particolare, può lasciare un commento :) 

… cacchio che nome…mette soggezione e la prima volta che ho sentito questi termini (un paio d’anni fa), ho pensato a uno dei tanti reparti della cittadella universitaria di medicina a Padova e più in particolare a qualche reparto di psichiatria…

Quando poi, persone che hanno frequentato il corso (sono 2 corsi: quello base, il Practitioner e quello avanzato, il Master), me ne hanno parlato, mi ha lasciato perplesso il loro entusiasmo da “illuminazione”! Possibile che un corso di 6 giorni (quello base, il Practitioner) ti illumini così d’immenso? 

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Premessa: Tutti vogliono incrementare il proprio livello economico, ma non tutti vogliono affrontare il cambiamento personale che ciò comporta!!

Chi riesce a vendere? Chi lo VUOLE e ci CREDE!! Se volete, la mia affermazione è di una BANALITA’ incredibile! Basta fare degli adwords e contattare il potenziale cliente! Ovviamente chi non sa farlo lo può imparare, di corsi di formazione ne eroghiamo a decine, compreso il “coaching program”, ossia un corso personalizzato via skype con una nostra ragazza del booking che vi affianca per un’ora al giorno a casa vostra via web, per una settimana intera: correggendovi, se serve, sul modo di fare la telefonata, il preventivo, ecc.. (Questo servizio di coaching è svolto anche da alcuni Promotori esperti)

I RISULTATI che ognuno di noi ottiene sono il frutto di ciò che CREDIAMO di poter realmente ottenere, dello stato d’animo in cui ci troviamo in quel dato momento e dei comportamenti che determinano le AZIONI che facciamo!!

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Nel 1998, io e Mioara, abbiamo vissuto uno dei nostri viaggi più belli: siamo stati nell’isola di Mauritius….un’isola incredibilmente bella! In seguito ci siamo tornati una seconda volta e sempre alla Pirogue, sulla spiaggia di Flic enFlac ad Ovest dell’isola!

Qui abbiamo conosciuto la storia di un uccello ormai estino, il dodo. Visto l’aspetto simpatico e il collegamnento ad un’isola della quale ci eravamo innamorati, due anni dopo, nell’anno 2.000, abbiamo deciso di chiamare l’agenzia di viaggio Dodotour!

Abbiamo costituito una S.r.l, Dodotour S.r.l  e abbiamo trasmesso il nome anche a Roma per ottenere l’autorizzazione ad usarlo; fa parte della prassi d’apertura di un’agenzia di viaggi. Se non che, da Roma, ci hanno negato la registrazione del nome, poichè esiste un’altra agenzia col nome Dadatour e quindi si rischia di essere confusi!

E uno può dire “certo che potevate informarvi prima”. Vero, ma non sapevamo ci fosse un albo di nomi e che ci fosse questo tipo di controllo…l’ignoranza si paga sempre!

A questo punto, ci hanno proposto dei nomi non ancora assegnati , dai quali  abbiamo scelto Evolution Travel…e, alla luce di qualche anno dopo, nessun nome poteva essere più azzeccato di questo, poichè la nostra realtà rappresenta una delle evoluzioni del turismo!

Quindi Dodotour è rimasto il nome della S.r.l ed Evolution Travel il nome della Licenza dell’Agenzia di Viaggio, diventato anche un nostro marchio depositato. Per semplicità, potremmo modificare il nome della S.r.l. anch’esso in Evolution Travel S.r.l, ma al momento non ne abbiamo l’esigenza!

L’ho scritto, perchè più di qualcuno si pone la domanda!

E’ appena iniziato il 2008, siamo entrati nel nostro ottavo anno di attività e io e Mioara vogliamo augurarti che quello appena iniziato sia il miglior anno di sempre!

Anche se nel 2007 abbiamo raddoppiato le vendite, così come è accaduto dal 2005 in poi, per ogni anno, siamo fermamente convinti che nel 2008, si possa fare molto di più!

Perchè lo pensiamo? Perchè i Promotori con buoni risultati sono sempre di più; perchè il pubblico si fida sempre di più; perchè stiamo diventando tutti sempre più bravi, perchè l’ottusità e la negatività generata nei nostri primi anni di vita da parte di coloro che sono abituati a scaricare sui terzi la responsabilità dei propri pessimi risultati, stanno venendo meno, sopraffatte dai risultati positivi degli altri; perchè siamo sempre più consapevoli dell’efficacia degli strumenti a nostra disposizione e soprattutto perchè, con la formazione personale, riusciamo a far passare un concetto fondamentale, ossia che bisogna essere persone diverse per poter ottenere risultati diversi!

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…. verso le 19.00 mi chiama al cellulare sandra bettoni (Prp Venezuela) dandomi la notizia, appena battuta dalle agenzie, sulla caduta di un aereo bimotore a Los Roques con italiani a bordo e a quanto sembrava, dalle notizie frammentarie ricevute dal corrispondente venezuelano, non c’erano clienti nostri!

Avverto Vanna (Resp. Booking sede)  e anche lei si attiva per saperne di più.

Un’ora dopo, un’altra telofonata mi avverte che l’aereo caduto era partito alle 09.15, proprio lo stesso orario del volo in cui era presente una nostra coppia i clienti… vi lascio immaginare lo stato d’animo!

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Nonostante sia una responsabilità dei Tour Operator, mi sento a disagio, provo frustazione e rabbia ogni qualvolta dobbiamo chiedere al cliente la quota adeguamento carburante….il quale si vede arrivare fra capo e collo, a volte anche cifre pesanti!

E’una pratica legittima da parte dei TO? Legittimita da chi?
Qual è il criterio di calcolo? Ne esiste uno riconosciuto, uguale per tutti?
la posizione di Fiavet? E quella dell’Astoi?
Perchè, noi agenzie, dobbiamo fare gli esattori di quella che, buona parte delle volte, risulta essere una “stecca”?

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